-
聊天机器人将来会让客服人员下岗吗？其实也未必
【站长搜索编者按】聊天机器人的出现，是否会带来人类工作机会的革命？外媒对这一问题进行了深度探讨。以下为文章全文：目前，针对未来企业的走势预测，两大流派意见分歧十分明显，并且产生了激烈的碰撞...
业界动态 2016-08-30 13:35:09 -
乘客联系官方只能通过邮件 优步被吐槽无客服电话
8月1日下午，滴滴出行宣布与优步全球达成战略协议，前者将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。除了会不会涉嫌垄断、会不会涨价，不少用户想知道的是今后可否通过滴滴的客服系统，反映优步使用中面临的问题...
业界动态 2016-08-03 22:45:43 -
快递投诉无门？以后直接找淘宝客服就行了
站长搜索讯 7月22日消息，阿里一直坚持建设的菜鸟网络物流体系在今年开始爆发，将快递行业资源进行有效整合解决了多方面问题，其中最受消费者诟病的快递投诉难也将得到解决。以往，消费者投诉快递要先找快递公司，再找具体网点...
业界动态 2016-07-22 07:00:09 -
聊天机器人会取代人工客服？没可能
7月11日消息，据国外媒体报道，在过去的一年里，从苹果Siri新功能的发布到各类智能助理的推出，人工智能技术的应用占据了各大媒体的头版头条。虽然人工智能并不像自动驾驶汽车技术那样惊心动魄，其离我们的距离相对近很多，其中离我们最近的人工智能技术无疑是聊天机器人...
智能设备 2016-07-16 00:25:26 -
为了优化用户移动端的体验 优步上线了APP内置新版客服
优步客户端联系客服全过程站长搜索讯（相欣）6月1日消息，优步在中国全面上线APP内置客服系统，该客服系统将会与之前的邮件客服并存共同为用户提供支持。中国优步高级副总裁柳甄表示，新功能的上线旨在缩短优步乘客与司机获取客服支持的过程...
手机互联 2016-06-06 10:57:05 -
女子丢失手机后被假冒苹果客服骗走密码
5月27日，王女士丢失了近一个月的iPhone6手机突然有了“音讯”，以400开头的自称苹果客服的来电，着实让失主王女士激动了一番，尽管家人不断劝阻，但王女士仍向对方提供了苹果ID密码。对方自称官方客服还能报出失主姓名5月7日，王女士乘高铁前往武汉，下车时将iPhone6忘在车上...
互联网 2016-05-29 16:25:15 -
声音甜美的客服妹子要下岗了吗？ 人工智能当道
众所周知，AlphaGo完虐了李世石，但研究人员不断提升AI能力可不是为了让它下一辈子围棋。未来人工智能技术将在许多领域都会得到应用，客户沟通正是其中一项...
智能设备 2016-05-15 08:36:07 -
千名淘宝店主被假客服诈骗1000余万元 央视
【TechWeb报道】5月4日消息，央视新闻曝光了一起假“淘宝小二”诈骗淘宝店主案，10名犯罪嫌疑人被捕，涉案价值1000余万元。受害者之一陈某今年1月份在淘宝开店不久，便有顾客网上询问店中胡柚，之后表示准备买几箱，不过最终却告诉陈某无法完成支付...
互联网 2016-05-04 14:45:20 -
400客服号随便申请 机票诈骗背后
（原标题：机票诈骗背后：400客服号随便申请，洗钱用POS机无人管） 五一假期，很多朋友会选择乘坐飞机出游，如果您准备订票或正在去往机场，需要小心这样一种骗局：“机票订退改”。内蒙古的李先生去西藏探望亲友，返程时因为机票紧张怎么也订不到，于是就去网上搜索航空公司和机票代理，准备再碰碰运气...
互联网 2016-04-30 15:15:19 -
画风喜感 小米客服中心印度开业
站长搜索讯 4月28日消息，小米刚刚宣布小米客服印度分中心正式开业，此为小米的第一个跨国客服分中心。印度分中心的设计上将小米公司的元素和印度当地特色结合起来，橘黄色背景加白色mi字标识，凸显出小米公司的年轻与活力...
业界动态 2016-04-29 17:15:43 -
上线半月日接待400万人 阿里AI客服淘宝小蜜能力惊人
站长搜索讯 3月31日消息 经常剁手的用户可能最近会发现，淘宝客户端中多出了一项“我的小蜜”入口。事实上，这是阿里在今年三月中旬上线的人工智能客服，主要是用来解决传统客服经常会遇到的联系不上、无法咨询到有用信息等问题...
智能设备 2016-04-09 00:05:55 -
Uber放弃电子邮件客服支持 反馈将在应用内完成
站长搜索科技讯 3月31日消息，据国外媒体报道，Uber于周三通过博客表示，公司不久后将放弃电子邮箱客服反馈的支持，如果用户仍想联系客服或进行投诉，通过Uber应用将是唯一渠道。 “如果你可以通过按一下按键就实现打车，那么为什么不能通过同样的操作实现客服支持？”Uber表示，“电子邮件不只是让工作变得更繁重，对于在中国和印度的用户而言，越来越多的人都没有电子邮箱，因此是无法被有效使用的...
互联网 2016-03-31 05:55:15
