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网购七日无理由退货将有“操作指南” 工商总局
新华社北京２月５日电（记者高敬）新的消费者权益保护法设立了网购七日无理由退货制度，落实起来却难度不小。国家工商总局５日公布了《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿，有望帮助网购的消费者维护自身权益...
互联网 2016-02-06 02:51:01 -
4类商品不退 工商总局拟“网购7天无理由退货”细则
站长搜索讯 2月5日消息，国家工商总局网站今日发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，并向社会公开征求意见，意见稿对“网购7天无理由退货”做了一些更为细化的规定。工商总局表示，2014年设立的“七日内无理由退货”制度在实施过程中，出现了一些新情况和新问题：一是对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生...
业界动态 2016-02-05 15:42:09 -
令人惊奇的退货心理学 很意外
一月，对于零售商而言，简直就是退货的黄金档，购物者成群结队的出现，退换祖母不合身的毛衣，圣诞树下的第二个或者第三个冰雪奇缘玩偶。这个圣诞后的惯例对零售商来说代价高昂，2014年退换的商品价值2840亿美元...
业界动态 2016-01-30 21:06:03 -
天猫、京东设霸王条款，消费者退货难 央视
导语：近日央视财经频道《消费主张》节目接连曝光了国内电商平台天猫、京东无视国家法规自设霸王条款，导致消费者退货难的问题，下面是央视的详细报道。一：天猫霸王条款让消费者退货难天津的郝女士在天猫商城购买了一款售价近5000元的多功能儿童学习桌椅...
业界动态 2015-12-18 18:28:57 -
部分“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告
部分“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告 中消协今日发布“双十一”网络购物体验式调查报告发现，今年“双十一”网购商品到货情况总体顺利，截至12月4日，工作人员购买的94款商品中，仅有1款未到货；电商平台和商家“七天无理由退货”规定执行情况良好，94款产品中仅有内衣、酒类、牛奶等4款产品不能退货，但个别电商平台退款方式欠妥；部分电商平台和商家提供发票或票据情况不容乐观；个别电商平台网购流程设置不尽合理。 部分商品到货时间迟缓，时间最慢为19天 网购商品到货时间最快为1天,即11月11日下单付款，12日送货上门；时间最慢为19天，商家解释因“快递爆仓，打回重发”延误了时间...
电子商务 2015-12-18 09:39:04 -
唯品会将退货退款 茅台声明“打击侵权”
日前，知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒，随后，此事的影响持续发酵。 昨日（12月16日）上午11时，唯品会发布声明，称将联系事涉购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款，并暂停与该供应商的一切合作，将“对退回的商品封存调查...
电子商务 2015-12-17 09:45:00 -
将退货退款 唯品会就出售假茅台一事发声明
日前，知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒，随后，此事的影响持续发酵。昨日（12月16日）上午11时，唯品会发布声明，称将联系事涉购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款，并暂停与该供应商的一切合作，将“对退回的商品封存调查...
业界动态 2015-12-17 07:06:34 -
戴尔拒退货 男子网购电脑发票抬头填公司名
北京12月13日消息 据经济之声报道，韩先生11月28日在戴尔官网购买了一台价值4500元的电脑，付款后页面提示可以添加发票抬头，韩先生顺手写上了公司的名称。没想到这一写，给自己惹下了大麻烦...
业界动态 2015-12-13 19:45:20 -
双11退货比例跟平常差不多 快递员
央广网北京11月22日消息（记者文慧 王思远）据经济之声《天下财经》报道，一则关于“‘双11’后遗症爆发，退货收件增4-5倍”的新闻引发热议，阿里回应：数据还未出炉，目前不能下定论。专家认为，电商发展关注数据，更该重视产品的质量和消费体验...
互联网 2015-11-22 12:36:00 -
海外网购退货是啥情况？ 双十一退货潮困扰电商
据中国之声《全球华语广播网》报道，这两天双十一抢购的东西在陆续到货，记者注意到，海量商品抵达之后，一波不小的退货潮正在袭来。有快递公司负责人告诉记者，“这两天不仅收件的多了，退件的也不少，粗略计算，比平常多了两成以上...
业界动态 2015-11-21 19:00:15 -
货还没收到怎么退 阿里驳斥双十一退货率达63%
截至目前，94%的双十一订单已发出，有的被签收，有的则在快递公司手中。2015年的“双十一”，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新电商单日营收纪录，而双十一狂欢过后，一些问题开始显现出来，“派送、退货、等货”等字眼频现，那些被称之为“剁手党”又是得到怎样的体验？而快递业实行实名制以来的首个双十一又面临怎样的考验呢？为此，记者采访了部分消费者、商家、及快递公司，听他们讲述今年的双十一经历...
业界动态 2015-11-18 17:57:11 -
“无条件退货”电商设障 银泰网最苛刻
新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）自去年3月15日起实施一年多，仍有电商打擦边球。全国人大常委会执法检查组检查新消法实施报告日前直言，“7天无理由退货”等措施尚未落地...
互联网 2015-11-04 04:21:02
