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让客服机器人智商猛增 京东深层神经网络实验室探秘
有一天，你可能不再分得清在网络上答疑解惑的京东在线客服究竟是智能机器人还是坐在电脑前的客服小妹。京东DNN（深层神经网络）实验室最近频频亮相，这个中国电商领域第一家涉及人工智能与深度神经网络的实验室，已经开始用深度神经网络技术服务电商，特别是提升客服机器人的智商...
电子商务 2015-01-09 17:03:05 -
市民网购后遭商城假客服“钓鱼”
新京报讯 （记者凌晨）近日，市民高女士在京东商城买了几本书，前日下午，她接到一个自称是京东商城客服的电话，以订单出现问题给她发了个链接，没想到对方发来的是仿冒京东的钓鱼网站。昨日，京东相关负责人回应称，京东一贯重视用户信息安全和资料保护，对平台商家严格监管，呼吁用户对个人账户采取安全升级措施...
互联网 2015-01-09 03:45:03 -
环信获近千万美元A+轮融资 推出移动客服平台
站长搜索科技讯 近日，在“首届移动社交创新价值峰会”上，环信CEO刘俊彦表示，环信已获近千万美元的A+轮融资，而非传言中的B轮。同时，环信宣布推出移动客服平台...
互联网 2014-12-24 15:57:06 -
日均承接电话咨询可超百万 京东客服再获业界大奖
日均承接电话咨询可超百万 京东客服再获业界大奖 近日，京东在2014年北京市商业服务业服务技能大赛上斩获两项大奖。作为唯一电商企业，京东获得2014年北京市商业服务业服务技能大赛“优秀组织奖”...
电子商务 2014-12-16 13:54:03 -
婚恋网站上能找到意中人？都是客服虚拟的
站长搜索（www.adminso.com）：婚恋网站上能找到意中人？都是客服虚拟的 交了数千元成为会员，最终却连“意中人”的面都见不上。近日，多位市民反映，他们在一个名为“惜缘网”的婚恋网站上，交了数千元成为会员，会员费都打了水漂...
业界动态 2014-12-16 01:15:08 -
婚恋网站前员工自曝行骗内幕 客服冒充"意中人"
交了数千元成为会员，最终却连“意中人”的面都见不上。近日，多位市民反映，他们在一个名为“惜缘网”的婚恋网站上，交了数千元成为会员，会员费都打了水漂...
互联网 2014-12-15 21:27:09 -
京东客服机器人JIMI浮出水面 解密11.11背后的坚实后盾
2014年11月27日，京东技术研发部“11•11京东技术解密暨新书发布会”在北京举行，除揭幕新书《京东技术解密》之外，京东也首次对外披露了有关“JIMI客服机器人”的各项技术细节。JIMI在11.11期间接待了近百万用户，有效分担了人工客服的压力，让外界对京东扎实的技术储备和创新能力有了更深刻的认识...
电子商务 2014-12-04 20:54:06 -
网店客服薪资揭秘：努力拼下，月入上万
站长搜索（www.adminso.com）：网店客服薪资揭秘：努力拼下，月入上万 只要有过网购经验的人，都不会对网店客服感到陌生，他们一句一个“亲”，介绍产品性能，引导买家下单。但也许有人不知道，其实很多客服都不是网店店主，甚至也不认识店主...
业界动态 2014-11-29 11:32:53 -
小米客服部门笔试题曝光：脑洞大大的开
站长搜索（www.adminso.com）：小米客服部门笔试题曝光：脑洞大大的开 站长搜索讯 日前，网友@白鼠窝曝光了一张疑似小米客服部门笔试题的照片，从照片来看，该笔试题虽然紧跟网络热点但却让人无从作答，一般人不开脑洞应该是答不上来，只能表示醉了。下面即为小米客服招聘笔试题，大家感受下：从测试的题目来看，这应该是在考察应试者的生活积累和随机应变的反应能力以及解决问题时的逻辑分析能力，而这些也是客服工作必备的基本技能...
业界动态 2014-11-28 12:18:59 -
聚美优品送券后撤单 客服称系统故障误发券
客服称因系统故障误发代金券故取消交易邬女士在聚美优品微信公共号上中得50元代金券，随即用该代金券购物，谁料次日发现订单被无故取消，邬女士投诉近一个月未解决。北京晨报记者日前致电聚美优品，客服坦言当时系统故障，导致误发一些代金券，公司发现情况后及时取消交易...
电子商务 2014-11-18 02:05:24 -
双十一小米有多牛？1位客服同时服务120人
站长搜索（www.adminso.com）：双十一小米有多牛？1位客服同时服务120人 11月11日凌晨，小米位于清河的办公大楼灯火通明。办公楼一、二层里，伴随着一阵阵叮咚叮咚的淘宝旺旺声，小米客服团队拉开了直面天猫双11的序幕...
业界动态 2014-11-12 11:52:58 -
客户为先 京东打造“中国好客服”
自8月开始，主题为“京东好客服-锻造服务品质”的京东服务选拔评优大型活动一直在如火如荼地进行中。当前活动进入半程，“好客服店铺赛”第一轮服务综合评分已结束，涵盖服饰内衣、家居家装、运动户外等多个领域的50家店铺，包括营养保健方面的好药师大药房，服饰内衣的韩都衣舍、骆驼服饰、PLAYBOY，运动户外的名鞋库、俊林运动，家居家装的金号，箱包的SXLLNS，母婴的婧麒，汽车用品的车之魂，食品的三只松鼠，家用电器的小狗等在内的，多个知名品牌的官方旗舰店或品牌专营店...
电子商务 2014-09-18 12:28:23
