说错话，惹众怒：管不住嘴的9大CEO

站长搜索（www.adminso.com）：说错话，惹众怒：管不住嘴的9大CEO 微软首席执行官萨提亚・纳德拉(Satya Nadella)最近曾宣称“女性不应该要求加薪”，该评论在社交媒体上被曝光后立即引来多方批评。实际上，不论你何时听CEO发表评论，他们的多数发言都已经过多重过滤、并与特定信息相匹配

站长搜索（www.adminso.com）：说错话，惹众怒：管不住嘴的9大CEO

微软首席执行官萨提亚・纳德拉(Satya Nadella)最近曾宣称“女性不应该要求加薪”，该评论在社交媒体上被曝光后立即引来多方批评。实际上，不论你何时听CEO发表评论，他们的多数发言都已经过多重过滤、并与特定信息相匹配。公司花费大量资金培训高管如何应付媒体，在公共场合不应肆意发表评论。但有时候，在舞台或社交媒体上，这些高管未必能管住自己的嘴巴，导致他们的公关团队需要极力弥补。我们盘点了9位CEO在道出自己真心之言后，被迫道歉的例子。

微软公司CEO萨提亚・纳德拉(Satya Nadella)：纳德拉在Grace Hopper计算机行业女性表彰大会上表示：“女性不应该是要求涨薪。你应该知道并相信，在你的发展过程中，整个体系会给你适当的涨薪。”现场观众立即将纳德拉的评论上传到社交媒体上，并谴责他的评论。在硅谷，女性比例严重不足。在纳德拉的评论发表前不久，微软曾公布其员工性别比例数据，显示女性员工仅占29%。纳德拉立即就此道歉，他还向微软员工发电邮称：“我对那个问题的回答完全是错的。”

波音公司CEO詹姆斯・迈克纳尼 (James McNerney)：每个季度的财报都是听取高管畅想公司未来的绝好机会，但在波音7月份公布第二季度财报后，迈克纳尼在问答分析会上的评论激怒了工会。据《西雅图时报》报道，迈克纳尼谈及自己65岁后依然留任公司的计划，并在谈及公司高管退休年龄时说：“只要心脏依然在跳动，员工依然会畏缩，我依然会努力工作。”一家工会称，迈克纳尼的评论代表“反人事管理”倾向。迈克纳尼后来曾与一些员工直接对话，并向全公司发电邮称：“我应该使用不同的词汇，我为此道歉。将来我绝对会更加小心。”

T-Mobile CEO约翰・勒格尔(John Legere)：勒格尔以经常抛弃演讲稿、临场发表更坦率评论而闻名，他曾告诉BI自己这样做是想将员工和客户联系起来。但是6月份一次记者招待会上，他对竞争对手AT&T与Verizon的描述显得有些过分。他说：“这些强大的垄断者正掠夺你拥有的每一分钱……它们憎恨你们。”T-mobile员工在网络公开信中谴责勒格尔轻视性暴力，尽管他此后立即道歉。

“阅后即焚”照片分享应用Snapchat联合创始人艾文・斯皮格尔(Evan Spiegel)：Snapchat数据惨被曝光数月前，斯皮格尔在斯坦福大学就读时发出的电邮就曾被公之于众。这封电邮是2010年初发出的，当时斯皮格尔担任兄弟会(Kappa Sigma fraternity)的社交主管，Valleywag获得并公布了他的尴尬电邮。斯皮格尔在电邮中写道“购物清单：一盎司大麻……”、“我刚在莉莉身上小便……她的衬衫后边都湿透了。”斯皮格尔立即就此道歉，并发表声明说：“我不找接口，我很抱歉当时写的那些东西，我是个混蛋。但它们不代表今天的我，也不代表我对女性现在的观点。”

全球最大编程马拉松组织AngelHack创办人桂格・古普曼(Greg Gopman)：去年12月份， 古普曼曾在Facebook上发表有关旧金山的评论，抨击这座堕落城市为“社会底层”。他写道：“旧金山市中心已经退化为鬣狗、呕吐者、小便者、嘲弄者、贩毒者、斗殴者的聚集地，感觉他们好像成为市中心的主宰。那里似乎就像他们的休闲场所……实际上，这是美国最富有城市之一的商业区。它成了耻辱，没有计划的出行时，我甚至在人行道上没有安全感。”古普曼随后删除了帖子，并在Facebook上发文道歉称：“我对自己的评论感到抱歉，我不该贬低那些在艰难困境中奋斗的人。”

加拿大运动品牌Lululemon创始人奇普・威尔逊(Chip Wilson)：去年10月份，Lululemon顾客告诉BI，他们的新裤子在数周内就会起球。威尔逊在接受采访时称，这要归咎于某些女性的身体，暗示超重的顾客不应该穿他们的服装。威尔逊还曾就女性、离婚、日本人等话题发表过诸多不当评论，但与以往不同的是，他通过YouTube对此次评论发表道歉。当然，威尔逊的失聪评论未影响他担任CEO的表现：最新调查显示，Lululemon的产品依然是最受青少年欢迎的服装品牌之一。

意大利面帝国Barilla CEO吉多・巴里拉(Guido Barilla)：2013年9月份，巴里拉接受意大利电台采访时称，他不会在公司广告中使用同性恋模特，遭到多方炮轰。他说：“对于我们来说，神圣家庭的概念依然是公司基本价值观之一。”接着，他谈及自己对同性恋父母的想法时说：“我不喜欢同性恋家庭收养，因为这导致一个人无法对将来做出选择。”他还称，那些对他的评论感到不安的人应该多吃一片面包。但是第二天发表声明时，巴里拉的态度来了个大转弯，他称上述评论不代表他的观点，他对同性恋者绝对尊重。

菲亚特与克莱斯勒CEO塞尔吉奥・马尔奇奥尼(Sergio Marchionne)：2012年1月份，在北美国际汽车展上接受《今日美国报》采访时，马尔奇奥尼曾对意大利裔美国人发表冒犯性评论。他说：“为了表达对所有美国朋友的尊重，它需要WOP。”WOP是“WithOut Papers”的缩写，曾被用于描述18和19世纪没有合法证件的意大利移民。马尔奇奥尼显然想说，意大利设计的引擎比美国更好。但是反对歧视意大利裔美国人的组织Italian-American One Voice Coalition迫使马尔奇奥尼道歉。直到一年后，马尔奇奥尼才发信称：“我为自己拥有意大利血统而自豪，我说过的话不应该被曲解为试图降低这种价值。我对任何感到被冒犯的人道歉。”

美国休闲服饰品牌Abercrombie&Fitch CEO迈克・杰弗里斯(Mike Jeffries)：这家公司多年来都没有女性XL或XXL等大码服装，尽管H&M等竞争对手早已引入。2006年，杰弗里斯称该公司必须排除女性超大号服装，因为它不想讨好所有人。

杰弗里斯说：“在每所学校，都有很酷、很受欢迎的孩子，当然也有不那么酷的孩子。说实话，我们的目标就是那些完全美国化、有很多朋友的酷孩子。当然，许多人不属于这一群体，他们也不被允许加入。排除了吗？绝对的。”7年中受到7万份请愿签名，Abercrombie&Fitch才为此道歉，并邀请一些青少年与公司高管会面。该公司称：“我们期待着继续这种对话，并采取具体措施证明我们反欺凌的承诺，我们将继续支持多元化和包容性。我们要再次重审，我们为过去发表令人感觉受到冒犯的评论真诚道歉。”从今年春季开始，Abercrombie&Fitch开始引入大码服装。