线上线下造闭环，零售业抢建“动物系”电商平台

“以后，我的名片看来也要像黄明端先生一样，加一个云猴网董事长。”步步高商业集团董事长王填在日前举办的“2014联商风云会”时“报料”，南都记者获悉，本月29日，步步高将发布全新的电商平台———云猴网

“以后，我的名片看来也要像黄明端先生一样，加一个云猴网董事长。”步步高商业集团董事长王填在日前举办的“2014联商风云会”时“报料”，南都记者获悉，本月29日，步步高将发布全新的电商平台———云猴网。他所说的黄明端，是大润发中国区董事长，但同时也是飞牛网首席执行董事。

零售业推网上商城不是新鲜事，但不论是大润发还是步步高，现在做的显然不只是为了在网上卖自己的东西。他们的“动物系”电商平台，已经超出了传统电商的概念。

零售业触电升级

去年年底，步步高触电，推网上商城。“步步高商城是解决传统零售商做电商‘有没有’的问题，但十个月做下来发现，如果只是增加一个销售工具，远远不能满足互联网大潮下消费者的需求。”王填表示，正是因为这样，步步高决定给自己的“电商”升级。

据他介绍，首先，平台由企业内封闭式平台变成一个全开放、免费的平台。其次，一个大平台将分拆为5个相对独立的子平台，包括大电商平台、大物流平台、大便利平台、大会员平台和大支付平台。

比步步高早几个月，大润发也是在去年投资上线网上商城———飞牛网。“还是有很多朋友问我们为什么要进入电商，我觉得企业经营者要掌握时代的潮流，满足消费者的需求，现在的时代跟过去不一样了，尤其是智慧型手机的发明，彻底改变了我们的生活方式跟消费习惯。”黄明端说，上半年，国内五十大实体店的成长基本上是停滞的，但电商的成长却有三四十个百分点，非常强劲。

但是作为网上商城，飞牛网只是B2C自营模式的全品类综合零售购物网站。因此黄明端透露，今年上半年开始，飞牛网推出了O2O千乡万馆计划。即借助大润发门店资源，以全国300家大润发实体门店为中心，为本区域消费者提供一站式服务。打造社区服务中心，在一千个以上的乡镇、社区开出一万家以上的网购体验馆。

打造线上线下闭环

王填和黄明端在介绍自己的电商平台时，都不约而同地提到“闭环”这个词。

“云猴，意味着一个筋斗从线上打到线下，灵活贯通。”王填表示，云猴的目标就是构建基于线上线下的完整的生活购物闭环———从搜集商品信息、到交易、到下订单、物流配送，交付、支付。王填透露，步步高今年7月1日开始，将自身的物流资源整合成第三方物流公司———汇通物流，利用大卖场、城市分仓，可向各个社区的便利店提供公交化配送。10月29日，在湖南的长株潭等城市将有3000家便利店成为步步高的物流网点，每一个便利店的品牌都叫做iBBG，意为“我的步步高”或“爱步步高”，以后的iBBG也是一个智慧社区的入口。

飞牛网的千乡万馆计划，也被视为一个是延伸线上，补充线下的品项，“可以理解为‘闭环’”，大润发O2O项目负责人袁彬这样表示。飞牛网最终将搭建这样的组织架构：最上级是飞牛网总部，下辖全国分店客服中心，自建的集便利、团购、网购体验于一体的云超市，另外有分成ABCD四个级别的体验馆区。

[专家说法]

颂元商业总教练马其华

电子商务是蛙跳式的成长

实体店上线，做虚拟化和数字化，这些都是很好的探索。虽然实体店做电商平台，到现在还没看到很成功的案例。但这种积极的、大胆的探索对实体零售业变革，是很好的渠道和措施。虽然前面很多的尝试失败了，但不意味着后面的也会失败。因为企业在成熟，技术手段在成熟，消费者也在成熟。不可否认，零售实体店仍然是销售主渠道，目前线上销售所占的市场份额，也不过才两位数。但电子商务是蛙跳式的成长，零售实体店发展在趋缓，所以这种探索是有益的。

[对话]

步步高商业集团董事长王填

从分仓到便利店，打造公交化物流

南都：能介绍一下云猴网的子平台吗，特别是物流和便利店。同样是不需要快递员，那么步步高的社区体验店跟顺丰的嘿客店有什么区别？

王填：我们的物流模式是从中央仓到分仓，分仓既包括真正物流意义上的分仓，也包括步步高在城市里大卖场的后仓。从分仓到便利店，全是公交化物流，像班车似的，至少一天三趟。到了便利店以后，店员会给顾客短信，告诉东西到了，是自取还是便利店员工送去。所以我没有专职的快递员。但跟嘿客又不同，我们是真正的便利店，店里销售实物。

南都：云猴网的投资规模如何？

王填：整个公司组建独立团队去运作这个电商平台。关于投资，我不想和传统电商的做法一样，我不想走烧钱这条路。我认为，像物流，便利，会员，支付这块，都是可以创造价值的。比如物流，已经在接外面的单了。

南都：支付方面，有支付宝在前，云猴会怎么做？

王填：我们会推出“步步宝”，其实本地生活的支付场景我们是最齐全的，可以让我们的支付变得很活跃。比如会跟信用卡的积分仓打通，导入云猴网的积分池，换成高币买东西。洗车，购物，充值话费都可以。我预计明年，我们的积分池最低可导入3个亿，其中，步步高的会员积分回扣就超过1个亿。在这个系统里，你可以用支付宝，但你用步步宝，我会有奖励。采写：南都记者　伊晓霞