朋友圈代购：卖假货被揭穿 退钱补差价封口

本报记者 马焱 流行了好几年的海淘、代购，最近又成了热门话题，不仅因为国际电商、跨境电商动作不断，也因为和海淘、代购相关的法律法规的出台。然而，对于不少规规矩矩做代购的人来说，以上两个因素对他们影响不大，泛滥在微信代购圈里的假货才是他们最痛恨的

本报记者 马焱

流行了好几年的海淘、代购，最近又成了热门话题，不仅因为国际电商、跨境电商动作不断，也因为和海淘、代购相关的法律法规的出台。然而，对于不少规规矩矩做代购的人来说，以上两个因素对他们影响不大，泛滥在微信代购圈里的假货才是他们最痛恨的。说到这一点，买家们真是要和他们同仇敌忾了。两头坑，是这些假货和卖假货者的最大特点。

“中国化妆品真品联盟”发布的首个《中国化妆品安全指数报告》显示，通过网络销售的化妆品有两成是假货，每10人中有9人质疑化妆品的真伪。除了化妆品，服装、鞋类、奢侈品等也存在买到假货的风险。然而，代购行为的隐蔽性、消费者缺乏鉴别能力、相关监管机制不够完善等原因，使代购圈里的假货越来越猖獗。

假化妆品的流通链：

先出国再回国，就成了“直邮正品”

小萱在韩国留学，课余时间做韩妆代购、效益不错。但今年初起，她逐渐转为服装鞋子的代购。说到原因，小萱很无奈：“起初代购生意不错，利润也还行。但去年下半年开始，我发现以前好卖的东西卖不动了。”小萱去网上一查才发现，和她一样做韩妆代购的网店很多，而且很多商品的价格只有她的50~60%，带走了大量客源。

“当时我就惊呆了，为什么他们能拿到那么低的价格？直到有一天，一个号称做韩妆代理的微信号来加我好友。”小萱说，“当时最红的是韩国的一款V脸面膜，那个微信号上来就说，有大量这种面膜，问我要不要。我试探地问他多少价格，他说买20盒60元/盒，买200盒以上就是40元/盒，400盒以上只要30元/盒，要多少有多少。我真是气炸了！要知道，这个面膜我去韩国美容院进货，买100盒也要105元/盒，而且还要等很久才有现货。”

经过这次经历，小萱就不做这款V脸面膜的代购了，转做其他韩妆。但到了今年，她和其他做代购的朋友又发现了代购假货的新伎俩。“有人在韩国接包裹，然后再把包裹里的东西重新分包装，寄出去。包裹里是什么呢？中国寄来的韩妆仿货，重新分包装可能还加上韩国代购的小票什么的，再寄给中国买家。这样一来，国产假货就变成代购正品了，还是韩国直邮的哦！”小萱分析说，可能是买家现在都多个心眼了，如果代购卖家的发货地是国内就很容易被怀疑，所以他们才想出了这种方法。

服装的售假链：

从吊牌到小票，都造给你

不是什么大牌奢侈品，价格也就几百块，这样的衣服也有人代购到假货？没错。从本土女装到国外的快时尚品牌，只要有市场存在，就有造假的可能。

有买家在网上找了一家欧洲某快时尚品牌香港代购店，代购了一件外套，想着能便宜个汇率差价也不错，谁让所在城市没有该快时尚专卖店呢？但拿到衣服后发现有瑕疵，就要求退货。结果买家将衣服寄回了卖家号称的代购这件衣服的香港专卖店，专卖店的人收到衣服后，查询没有销售记录且衣服是仿冒货，于是整个事情就露馅儿了。

其实近几年来，快时尚品牌的假货、工厂货、尾单多得不计其数。有些价格超便宜的，一看就知道不是正品(当然卖家也不会强调自己卖的就是“正品”)，买来也就随便穿穿。但有些打着代购的旗号卖假货，而且还吊牌、小票、包装袋统统齐全，真是让买家防不胜防。

难怪有做代购的人这样说：连技术要求很高的奢侈品都能仿得那么真，普通服装造起假来真是太容易了。卖这种假货，一骗一个准。

假奢侈品的售后链：

“服务”好到无语，实为封口

代购买到假货，大部分人的第一反应是投诉无门，自认倒霉。可前不久Jane的一次经历，让她和身边的朋友都大跌眼镜。“我代购了一枚某奢侈品品牌的戒指，13000元，专柜价是15000元左右。因为我觉得那位卖家的价格靠谱，信用也不错，才决定下单。但拿到手之后，给一位懂行的朋友看了，朋友很肯定是个假货。”Jane觉得这下完蛋了，卖家肯定死不认账，而且专柜也不给验货，自己无法证明这枚戒指是假货。她试着联系了卖家：“没想到，卖家居然都没有和我争论几句，就答应给我退货，13000元一分不少退还给我。更夸张的是，卖家还补了我2000元，让我去专柜买一个正品。等于说，我还是用13000元的价格买到这枚戒指。”

这“售后”真是“好”到让人无语啊！可卖家的目的很明显，就是为了封住Jane的口，不让她影响他的生意。有圈内人分析，像戒指这一类的假货(也就是我们常说的A货)，等级很高的(仿得很真)成本也就两三千元，卖成一个利润相当可观。所以被识破之后，卖家宁可赔钱不做你这单生意，也要让你住口。

有人透露，直截了当卖奢侈品A货的(就是假货当假货卖)，生意好的月入近10万元。如果将A货当真货卖，即使成交数量有所减少，超厚的利润会将整体收入拉得很高。

消保委的提醒：

代购到假货，维权挺费事

代购买到假货了，这可怎么办？该如何给自己维权呢？记者咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭。

“消费者首先要搞清楚自己和卖家之间的关系。如果是代购，也就是说卖家出卖的他的服务：帮你跑腿、购买、邮寄，东西到手了，他的服务也完成了。如果是二道贩子，就是卖家先把商品买回来再卖给你，那么他出售的商品，而不是服务。这两个关系是不同的。”陈杭解释，“如果卖家和买家都是个人，那么他们之间的纠纷也就是简单的民事纠纷，是不受消法保护的，消保委无法受理。如果卖家是个机构，那就可以受理。”

最关键是，买到假货怎么办？如果说购买地在国外，则要国外的消保委受理。但很多卖假货的基本都在国内，如果卖家是个人，且确实存在明显的欺诈行为的，可到卖家所在地公安机关报警。如果卖家是机构，可报警也可到当地消保委投诉。

陈杭建议，消费者最好别选择目前尚处于“灰色地带”的海外代购，一旦产生纠纷，维权起来比较麻烦。

微信代购前

请先做到“三不”

经常有人问钱江晚报记者，到底怎么鉴别微信代购的东西是真是假呢？说实话，很难。首先，我们不够专业，无法从很专业的角度去鉴别。其次，假货时 常更新，跟上真货的脚步。最后，朋友圈卖假货的人给你看的那些所谓的“实物照”基本上是真货的照片，光从照片鉴别真假，没有太大意义。

不过，提高警惕性，朋友圈下单之前做到“三不”，对买家很重要：不跟风、不贪便宜、不存侥幸。

不跟风：那些成交单数很多的商品、评价很好的商品，未必就是真的，因为越红的商品越容易成为造假者的目标。

不贪便宜：格外便宜的多半是假货，比如国外专柜代购的化妆品，价格基本为国内专柜的7折，6折是很便宜了，5折以下甚至3~4折的你不要打个问号了。

不存侥幸：很多好东西你买我买大家买，但有没想过哪里有那么多现货给你们买？尤其是奢侈品，很多经典款国外大部分专柜都断货了，你还能代购到？多长个心眼儿吧！

避开假货

网友支五招

朋友圈代购，很多时候消费的是熟人之间的信任。不过，像代购到假货这种事儿是有很多前车之鉴的。很多吃过苦头的网友总结了不少鉴别真假的TIPS，不妨来学习学习。

网友foxglove：朋友圈代购真不可信，我就有朋友上过熟人的当，买到假冒的奢侈品。再不相信朋友圈代购了。其实那些代购店，未必级别越高越可靠，因为好评也可能是造假的。

网友Joy：如果一家代购店什么化妆品都卖，或者只卖时下最火的几样，那很可能有问题。

网友latter：朋友圈代购化妆品最多，要注意那些送的小样，因为包装简单它们更容易造假。

网友Jane：那些号称“原厂出品”、“专柜货”的代购，请多加小心。他们做假成本更低。

网友珠珠：别信代购们号称的“专柜验货”，根本没意义，因为专柜才不给你验货。