手机外场测试助运营商与用户价值提升

手机外场测试助运营商与用户价值提升类型：原创 作者：许威 时间：2014-06-17 17:00:33【手机中国 新闻】近期，随着4G网络如火如荼的普及、虚拟运营商民营资本“破冰”、外商投资电信增值业务获得首肯等一系列消息的出台，预示着中国电信产业将以更加全面、快速、创新的姿态实现全方位升级。作为电信产业重要的支持领域，手机外场测试成为电信运营商质量把控的重要关卡

类型：原创 作者：许威 时间：2014-06-17 17:00:33

【手机中国 新闻】近期，随着4G网络如火如荼的普及、虚拟运营商民营资本“破冰”、外商投资电信增值业务获得首肯等一系列消息的出台，预示着中国电信产业将以更加全面、快速、创新的姿态实现全方位升级。作为电信产业重要的支持领域，手机外场测试成为电信运营商质量把控的重要关卡。作为外场测试领军企业的Pactera（以下简称：文思海辉）认为，手机外场测试搭建了电信运营商与用户沟通的桥梁，先进的外场测试理念有助于实现电信运营商服务价值与用户使用价值的共同提升。

据工信部最新数据统计，截至2014年一月底，中国的移动通讯用户高达12.35亿，占全国总人口的90.8%。电信运营商如何更好地为如此庞大用户群提供优质、高效、全面地服务，就显得尤为重要，而先进的手机外场测试能够帮助电信运营商获得更加有效的用户反馈，提高电信运营商的服务质量。

文思海辉认为，手机外场测试是手机软件测试过程中至关重要的环节。在手机软硬件版本相对成熟后，将手机置于实际的网络环境中，模拟用户体验，侧重网络交互的测试内容，是对手机在不同网络环境下功能、性能以及网络适配和兼容性的主要考量。凭借在手机测试领域的丰富实战经验与多年的专注研究，文思海辉致力于我国手机外场测试理念与服务质量的提升，并从三方面创造更高的运营商服务价值与用户使用价值。

第一，在市场推动方面，随着手机厂商与运营商的合作的广泛与深入，手机测试范围由运营商测试向手机厂商测试倾斜，并使更多手机厂商能够主动参与到测试之中。以前的手机外场测试是针对运营商的定制测试，即根据运营商测试标准对手机厂商进行筛选和淘汰，而没有从源头上对手机生产进行把控，这样会造成不规范产品增多，进而影响运营商服务质量与用户体验，文思海辉提出的外场测试向手机厂商倾斜，让测试结果能够主动参与到手机厂商的决策，以文思海辉本身代表着运营商规范执行和标准把控为前提，帮助手机厂商提升其在移动定制终端通过认证的效率和产品质量，进而有助于运营商服务质量和用户使用满意度的提高。

第二，扩大手机外场测试的行业影响范围。之前的手机外场测试主要围绕运营商进行测试，而实际工作中，手机厂商、芯片厂商和方案设计厂商等，这些厂商都有实际的手机外场测试需求，文思海辉凭借多年服务运营商外场测试的成功经验，能够帮助更多相关厂商提高测试水平与规范测试标准，提高了我国手机行业整体外场测试水平，提升用户体验满意度。

第三，在周边业务的拓展上，除了一般的手机功能性能的考核指标外，随着移动互联网的发展和4G时代的到来，与数据业务相关的应用也将愈来繁荣。目前根据运营商的定制要求，移动终端已经不仅仅满足与语音通话的要求，而在需要更多的互联网入口来提升用户体验，获取用户流量。加强相关数据业务的外场测试，能够获得更多的用户使用需求，进而指导运营商新产品的研发应用，提升运营商服务价值与用户使用价值。

文思海辉依靠科学、客观、严谨的手机外场测试，帮助运营商严把移动定制终端质量关，控制申请入库产品质量，确保最终被采购的手机严格符合运营商定制要求。同时，外场测试本身也是最接近用户体验的环节，因此更能站在最终用户的角度评估手机的质量、用户体验和易用性，进而创造出最符合用户体验的产品或服务，实现电信运营商服务价值与用户使用价值的共同提升。