京东升级供应商服务 强势应战O2O模式大PK

随着电商与企业深度融合，线上线下通力合作，O2O已然成为电商发展的主流趋势。尤其是近日京东宣布与15余座城市的1万家便利店全面合作、阿里巴巴宣布53.7亿元港币战略投资银泰商业以后，电商O2O的发展方向日趋明朗，两大模式中的供应链协同差异也逐渐凸显

随着电商与企业深度融合，线上线下通力合作，O2O已然成为电商发展的主流趋势。尤其是近日京东宣布与15余座城市的1万家便利店全面合作、阿里巴巴宣布53.7亿元港币战略投资银泰商业以后，电商O2O的发展方向日趋明朗，两大模式中的供应链协同差异也逐渐凸显。对于供应商来说，“京东还是阿里，是一个值得思考的问题”。

近日，记者走访京东的物流部门发现，为了实现O2O合作的供应链便捷化服务，京东陆续推出了仓储物流的六大创新举措。在这一系列举措指引下，京东能够在最大程度上实现供零双赢，拉近供应商与消费者的距离。

六大举措，以客户为先

据记者了解，从2013年开始，京东立足供应链整合与优化，开始在仓储物流推行“开通400热线、实现便捷沟通，建立快速通道、提升入库效率，实施‘当日预约、次日送货’，筹建转运中心、支持全国铺货，推广协同发货、缩减交付周期，开放仓储服务、实现跨越发展”六大举措，今年继续在成本控制、库存优化、效率提升、信息共享等方面发力，向供应商提供更加专业的仓储物流服务。

为实现与供应商的便捷沟通,2013年京东开通了400供应商服务热线，供应商可以与现场入库直接沟通，快速高效地解决问路查询、预约协调、收货差异等常见问题，省去中间环节，成功搭建起仓库与供应商之间的一站式沟通渠道，开创了供应商物流服务的先河。同时，京东仓储物流还建立了“信任交接”、“绿色通道”等多项快速通道收货服务，免去开箱验货等繁琐环节，成倍缩减入库时间，提高入库效率。这些举措不仅拉近仓储与供应商之间的距离，也提升了效率加快库存的上架速度，整体提升入库能力。

除了推进自身的仓储物流服务，京东也与多家知名企业开展供应链协同战略合作，在供应商仓库或工厂建立协同仓，在降低供应链运营成本的同时，也大幅缩短供应链反应时间。

在入库方面，京东于2013年全面启动了供应商“当日预约，次日送货”的及时收货服务，供应商可以通过京东在线预约系统，实时查询目标仓库在特定时段的入库预约量，灵活控制自己的预约时段和送货节奏。此外，京东还在北上广三大核心城市筹建转运中心(TC),化零为整、整车发运，有效解决中小供应商送货难问题，也为供应商节省了高额的送货成本。

据悉，未来，京东仓储物流还将全面开放更多仓储服务，包括：“一地库存、全国发货”、“多地平行分仓”等解决方案，进一步为供应商提供更加快捷的配送，努力打造供应商未来发展的优质平台。

整合物流，供零双赢

京东仓储物流是京东集团的履约中心，以“提升用户体验”为目标，在过去十年中京东一直在持续加大对仓储物流的建设与投资。

截至2014年2月28日，京东已经建立了总面积超过130万平方米的82个仓库，实现了覆盖全国476个城市的1485个配送站点。京东首创的“211”限时达、当日达、次日达等服务，已经成为全球电商行业的配送服务标杆，极大地释放了在线购买力，在仓储物流方面的创新有目共睹。

据京东相关负责人介绍，2014年京东继续推行的六大举措有助于完善全国仓储布局、优化库存结构、设计配送路线，帮助商家达成“一地库存，全国发货”的高效库存周转，完善“最后一公里”体验。此外，在存储管理与技术应用全面提升的前提下，京东能够有效实现库存、仓储的统筹管理，为厂商提高货物周转率，降低周转时间成本，从而达到优化供应链整体布局，真正实现供零双赢。

业内人士指出，京东推行的六大举措秉承了其“客户为先”的服务宗旨，标志着京东坚持走物流创新之路，整合物流资源，发挥专业优势，为广大的供应商伙伴提供行业一流的物流与供应链服务，也标志着京东努力打造优质O2O发展平台的决心。