苹果iOS18的AI功能：高期待与低实用性之间的鸿沟

苹果iOS18的AI功能：高期待与低实用性之间的鸿沟苹果在iOS18系列中引入了众多基于人工智能（AI）的新功能，例如先进的文字编辑工具、智能通知摘要和智能回复等，并大力宣传其Apple Intelligence功能。然而，一项由回收平台SellCell进行的最新调查却揭示了令人意外的结果：尽管许多用户在购买手机时将AI列为重要考虑因素，但实际使用体验却远低于预期，甚至引发了部分用户对苹果品牌忠诚度的动摇

苹果iOS18的AI功能：高期待与低实用性之间的鸿沟

苹果在iOS18系列中引入了众多基于人工智能（AI）的新功能，例如先进的文字编辑工具、智能通知摘要和智能回复等，并大力宣传其Apple Intelligence功能。然而，一项由回收平台SellCell进行的最新调查却揭示了令人意外的结果：尽管许多用户在购买手机时将AI列为重要考虑因素，但实际使用体验却远低于预期，甚至引发了部分用户对苹果品牌忠诚度的动摇。这项调查涵盖了2000多名美国iPhone用户，其结果引发了人们对苹果AI战略的深思。

调查数据显示，近一半（47.6%）的iPhone用户在购买手机时将AI功能视为重要因素。然而，令人大跌眼镜的是，高达73%的用户表示iOS18中的AI功能“没啥用”，对他们的实际使用体验几乎没有造成任何影响。这一现象并非苹果独有，三星Galaxy系列也面临着类似的困境，87%的三星用户对Galaxy系列的AI功能表达了同样的不满。

自2024年10月iOS18.1发布以来，苹果推出了许多AI功能，包括但不限于：更智能的语音助手、更精准的图片搜索、更强大的自然语言处理能力等等。然而，调查数据显示，大部分AI功能的使用率极低，许多用户甚至从未尝试过这些功能。尤其是自然语言搜索和转录摘要等功能，其受欢迎程度更是令人堪忧。

调查进一步揭示了用户对iOS系统更新的态度。57.6%的iPhone用户表示他们没有更新到支持这些AI功能的iOS18.1系统，原因是他们认为这些功能不实用，或者觉得这些功能对自己并没有什么帮助。此外，隐私和准确性问题也成为用户犹豫更新系统的重要顾虑。相比之下，三星用户对AI的热情明显更低，只有23.7%的用户将AI列为购机的重要考虑因素，远低于iPhone用户的近一半比例。

更值得关注的是，苹果用户的品牌忠诚度正在下降。调查数据显示，只有78.9%的iPhone用户表示他们会坚定地留在苹果生态系统中，而2021年这一比例高达92%。这意味着，在短短三年时间里，苹果的品牌忠诚度下降了超过13个百分点。与此同时，16.8%的iPhone用户表示，如果三星的AI功能更强大，他们可能会转向Galaxy。而三星用户的品牌转换意向则相对较低，只有9.7%的受访者表示有意转向苹果。

此外，调查还涉及用户是否愿意为AI功能付费的问题。结果显示，只有11.6%的iPhone用户愿意订阅AI服务，三星用户这一比例更低，仅为4%。这表明，尽管AI功能听起来很先进，但大部分用户并不愿意为此付费。

值得深入思考的是，苹果是否过于关注AI技术的炫技，而忽略了用户实际需求？ 仅仅推出功能强大的AI工具并不足以获得用户的青睐，更重要的是要确保这些功能真正实用、易用，并且能够提升用户的整体使用体验。 苹果需要认真倾听用户的声音，并根据用户的反馈不断改进和完善其AI功能。 否则，即使拥有最先进的AI技术，也无法转化为用户的忠诚度和持续的盈利能力。 这项调查为苹果敲响了警钟，也为其他手机厂商在AI功能开发方面提供了宝贵的参考。 苹果需要认真反思其AI战略，并采取切实有效的措施来弥合用户期望与实际体验之间的差距，才能在日益激烈的智能手机市场中保持竞争力。

调查结果也引发了关于AI功能未来发展方向的思考。虽然目前许多用户对AI功能持谨慎态度，但这并不意味着AI技术在手机行业没有前景。 关键在于，手机厂商需要充分理解用户的需求，开发出真正实用、易用且能够提升用户体验的AI功能。 仅仅将AI技术作为卖点并不能保证成功，更需要关注的是AI技术如何更好地服务于用户，并解决用户的实际问题。

此外，调查结果还反映了用户对隐私和数据安全的担忧。 在开发和推广AI功能时，手机厂商需要更加透明地向用户解释其数据收集和使用策略，并采取切实有效的措施来保护用户的隐私和数据安全。 只有在保障用户隐私和数据安全的前提下，AI功能才能得到用户的信任和广泛应用。

最终，苹果iOS18的AI功能的成功与否，将取决于苹果能否将技术创新与用户体验完美结合，能否开发出真正满足用户需求、提升用户体验的AI功能。 这需要苹果持续改进其AI算法，优化用户界面，并密切关注用户反馈，不断调整其AI战略。 只有这样，才能实现AI技术的真正价值，并赢得用户的认可和支持。 未来，苹果能否成功地扭转这一局面，将成为衡量其AI战略成败的关键。 苹果的AI之路，任重道远。