5G和后疫情时代数字文旅的展望

　　2020年，5G建设拉开帷幕，人工智能技术、虚拟现实技术、大数据技术不断成熟和在旅游业的应用，一个新的文旅融合时代已经开启，数字文旅越来越重要，基于数字文旅的新作业模式越来越成为旅游业普遍性模式。

　　而与此同时，2020年，一场疫情突然而至，将传统的文旅行业推入了“冰窟”。然而，正是疫情带给文旅业的这次危情，恰恰也为5G下的数字文旅新业态的斩头露角提供了机遇。正如习总书记所说，危与机总是同生并存的，克服了危即是机。疫情期间，各地博物馆推出2000余项网上展览，春节期间总浏览量超过50亿人次，云看展等新业态用户高涨，众多5A级景区开辟了线上游览功能，一批VR文化旅游产品在网上传播，让人们足不出户领略祖国大好河山和丰富多彩的文化。

　　随着疫情在国内的逐步消退以及在局部地区的反复，我们正在迎来一个后疫情时代，这也可能是一个较长时期的与疫共存时代。在这个阶段，文旅消费的有效需求还在不在，还有多大？疫情期间成为消费热点的以数字内容为核心的数字文旅新业态，是否还会继续受到市场认可，成为文旅消费中不可或缺的一部分甚至大部头？如果还有市场，数字文旅又应以什么样的商业模式来运作？作为文旅企业以及意欲在数字文旅方面有所作为的其他企业，如何应对，如何布局？这些都是值得思考和探索的重要问题。

　　“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。要探讨数字文旅在后疫情时代的发展，还须将眼光放长远些，同时须从整体经济入手。

　　从整体经济来看，疫情大大改变了经济社会正常的运行规律，短期之内的消费降级、财富洗牌，这些目前看已是必然。然而，经济社会是一个动态循环系统，疫情的影响终究是有期限、局部的、可对冲的，不会改变我国经济长期向好的基本趋势。在今年两会上，我们看到由于各种不确定性因素，政府并没有制定2020年具体的经济增长目标，但“稳就业保民生”被列为了工作的重中之重，疫情过后民生为要。同时，从拉动经济增长的要素来看，拉动我国经济的三驾马车――投资、出口、消费，在当前的国际国内社会经济背景下，最为重要的经济复苏引擎无疑将会是“消费”。因此，稳就业保民生、促进消费将成为今年经济社会发展的首要目标。

　　在以上这种大的经济形势下，我们再来看数字文旅。首先，我国经济长期来看稳中向好，同时，我们也看到，2020年4月份，全国社会消费品零售总额同比下降7.5%，降幅比3月份收窄了8.3个百分点，这说明随着经济持续恢复和复工复产推进，我国消费规模扩大和结构升级的大趋势没有改变。这个大趋势决定了全民整体的文化旅游长期消费需求不会下降，但短期的消费降级及消费受阻等问题，一定程度上是可以通过数字化、云端化等方式来缓解的。数字文旅以数字化、智能化、体验化为特征，在文旅产业的转型升级中将发挥重要作用。未来，基于5G技术的支撑，数字文旅将进一步打破文化产业和旅游产业的边界，全面渗透文旅产业生产、服务、消费、体验各个环节，引发文旅产业深层次变革，推动文旅产业数字化、智能化、网络化化发展。

　　趋势一

　　5G+疫情，加速文旅产业优胜劣汰和结构调整

　　文旅行业依赖于人的空间转移、自由流动和聚集，对于人口流动具有高度依赖性，而疫情防控期间，人员流动受到较大的限制，很多旅游项目客流流失、被迫关闭，基本陷入停业状态。此次疫情对传统文旅行业带来严重冲击，使得行业结构弊端、体制机制性问题被逐步放大，但同时也带来了行业内部结构调整、转型升级的契机，成为文旅行业数字化转型升级的催化剂。例如一些严重依赖节假日、同质化严重、文化含量较低的传统旅游项目将会逐步淘汰，线下资源依赖性强、抗风险能力弱的低层次业态将会进一步转型升级。另外，5G技术的应用为文旅产业发展带来新的机遇，将从资源端、运营端、游客端全方位推动文旅产业变革。5G大容量、大带宽、低时延的特点，也将深度融合大数据、人工智能、AR/VR等技术，打破传统旅游时空限制，打造数字虚拟空间和数字文旅场景，进一步推动文旅产业数字化、智能化转型升级。

　　趋势二

　　以新文创为代表的IP构建及数字化生产将愈发成为数字文旅的核心

　　“新文创+旅游”是文旅融合的重要形式，也是数字文旅产业发展新模式。“新文创”在旅游领域的探索实践已经在各领域和各地方逐步展开，上述提到的以《王者荣耀》“遇见飞天皮肤”、《故宫回声》主题漫画、《天天爱消除》故宫特别版、腾讯与云南的“新文旅IP战略合作计划”等一系列实践，均是以“新文创+旅游”的形式，通过数字IP内容构建和数字化生产，将线上数字内容与线下旅游体验相结合，把原本存在于网络的数字IP转化为线下数字文旅体验，通过精细化运营，打造以数字IP内容为核心的深层体验项目，推动来实现游客与旅游场景的互动，增强游客的体验感、参与感和互动感；把旅游资源要素转化为数字符号内容，通过数字化生产创作，以现代化和数字化的形式，激活文化旅游场景，提升数字文旅创意内容营销能力，实现多维文化旅游特质的呈现与传播。随着文旅融合的进一步发展、居民文旅消费需求不断升级和现代科技的不断更新，以“科技+文化”为主要特征，突出技术赋能，注重数字内容与文旅场景的融合互动，且在景区内容提升、数字化体验和传播等方面具有先天优势的以新文创为代表的IP构建及数字化生产将愈发成为数字文旅发展的核心。

　　趋势三

　　线上线下融合将越发深入

　　随着互联网以及数字技术的快速发展，文化旅游产业逐渐由消费互联网向产业互联网发展，旅游产业供需两端的互联网程度迅速提升，我国在线旅游交易市场规模不断增长，旅游产业在线化率持续快速提升不断提高。携程、去哪儿等OTA平台市场规模不断扩大，腾讯、阿里巴巴、京东、美团等互联网公司纷纷布局文化旅游领域，助力旅游产业数字化发展；而旅游景区、文博机构等旅游相关企业机构也积极拥抱互联网，加快推进在线预约、在线导游导览、线上展览展示等数字化建设。文旅产业互联网时代，文旅行业线上空间、线下场景和业态边界将前所未有的打开，尤其是5G技术的发展更是为线上与线下的互动导流提供了渠道，线上与线下的消费边界也在逐渐消失，文化旅游的线上与线下消费将实现深度融合。

　　趋势四

　　以“一机游”为代表，数字技术将深入应用于旅游全环节

　　随着数字化进程的加快，文化旅游数字化程度不断提高，逐渐覆盖旅游全过程。例如腾讯“一部手机游云南”项目，依托互联网、云计算、大数据等技术，全面覆盖游客游前、游中、游后全过程。“一部手机游云南”在全国掀起“一机游”热潮，全国60余个旅游目的地已经上线或启动“一机游”项目，这种一站式服务模式在未来将受到更多旅游目的地的重视。另外，随着年轻消费群体的崛起，95后、00后等“Z世代”互联网原住民将成为文旅消费主力军，他们在旅游过程中对智能化手段依赖性较强，对于智能化、个性化的旅游产品和服务体验的要求更高。游客的多样化、个性化需求将倒逼旅游企业更加注重数字化和智能化升级，提升旅游全过程的数字化、体验化水平，满足游客游前、游中、游后全过程的智慧体验。

　　趋势五

　　数字文旅新业态、新体验、新消费将成文旅发展重点之一

　　随着社会的发展，旅游消费不再是走马观花的观光式旅游，而是逐渐倾向于体验和互动。而且随着年轻消费群体的崛起，文化旅游活动更倾向个性化发展。国务院办公厅《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，要求促进文化、旅游与现代技术相互融合，发展基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术的新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。发改委等13部门印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，要求把支持线上线下融合的新业态新模式作为经济转型和促进改革创新的重要突破口，并提出鼓励文化旅游领域产品智能化升级和商业模式创新，推动旅游景区建设数字化体验产品，丰富游客体验内容。以智能化、数字化、体验化为特征的数字文旅新业态为文旅产业创新发展提供了全新的发展路径，是文旅产业转型升级和提质增效的重要手段，将成为未来文旅产业发展重点。

　　疫情期间，云旅游、云看展等数字文旅新业态用户高涨，广受欢迎，以数字内容为核心的数字文旅新消费快速发展，文旅产业数字化、网络化、智能化发展呈现加速趋势。后疫情时代，随着5G技术的成熟以及旅游“新基建”建设进程的加快，数字文旅将开启新的时代，数字文旅新业态将进一步发挥科技及产业融合优势，不断推动文旅供应链重构，推动文旅产品更新迭代，进一步提升文旅产品的文化内容表现形式和互动体验，拓展新型文旅消费空间，引领体验消费、智能消费等消费新热点新模式。

　　趋势六

　　城市将成为数字文旅发展重要主场

　　近年来，随着人工智能、物联网、大数据、云计算等新技术的快速发展，智慧城市概念不断升温，全国各地纷纷加快智慧城市建设步伐，城市整体信息化水平不断提高。数字文旅是文旅产业信息化发展到一定阶段的产物，对人工智能、AR/VR、大数据、云计算等现代化数字技术依赖性较强。5G和后疫情时代，智慧城市建设必将得到进一步发展，而智慧城市的发展将为城市数字文旅发展提供智能硬件和软件支持，在城市现代化治理的同时，运用大数据挖掘旅游细分市场、旅游客源地等，把城市在数字化、智能化方面的能力运用于文旅行业发展，为数字文旅产业发展提供良好的基础和条件。

　　- END -