站搜网5月20日消息 此前，有多名消费者在网络平台投诉称：“在小米金融一直以来按时还款从未有过逾期，却收到民生银行信息告知逾期已经列入征信。”对此，5月15日晚上小米金融回应称，昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，我们和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案
站搜网5月20日消息 此前，有多名消费者在网络平台投诉称：“在小米金融一直以来按时还款从未有过逾期，却收到民生银行信息告知逾期已经列入征信。”
对此，5月15日晚上小米金融回应称，昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，我们和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案。
今日，新华社发文《小米金融“还款被逾期”，解决用户问题还是实在点好》，对小米金融“还款被逾期”一事做出微评。
新华社在文中指出：
用户急切想要了解，到底是什么样的“系统异常”导致了这样的重大失误？自己的还款究竟去了哪儿？这次“逾期”到底有没有被纳入征信系统？小米金融承诺30天解决问题，解决的是怎样的问题？对于用户的这些疑问，小米金融至今“语焉不详”。
文中表示：
技术创新是锦上添花，安全保障才是金融服务的底线。在小米金融官网上，省钱、快速、好用、安全四方面定位成为其对外宣传的重点，但从这次“被逾期”事件来看，小米金融并没有在信用安全的底线上为用户把好关、守好门。如果是“系统故障”，为何在还款日过后多日，用户“被逾期”时才发现问题？官方对外宣称的“少量用户”受此次事件影响，这个“少量”究竟有多少？
最后新华社强调，“小米金融——年轻人的第一次征信记录”，这些用户的集体吐槽，说明在信用时代，用户的信用意识越来越强。企业失误让用户上一次征信，用户可能会让企业一辈子“上征信”。做错事，决不能以为把问题拖一拖就能自然消解，而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑，对“年轻人的第一次征信”负责到底。对企业自身而言，积极作为，实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉，才是当务之急。技术BUG可以修复，信誉BUG则可能伴随终生。小米金融，解决问题还是实在点好。
标签: 新华 社评 小米 金融 还款被逾期 解决问题 实在 点好
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