对话同盾蒋韬：人工智能的落地一定要与场景结合

，9月21日，由网易新闻和网易科技主办的“2018网易未来科技峰会”之“ALLIN时代”今天在北京举办。同盾科技创始人、董事长蒋韬在接受网易科技专访时表示，同盾科技发展迅猛得益于在创业过程中保持了作为科技公司该有的专注和创新活力

，9月21日，由网易新闻和网易科技主办的“2018网易未来科技峰会”之“ALLIN时代”今天在北京举办。同盾科技创始人、董事长蒋韬在接受网易科技专访时表示，同盾科技发展迅猛得益于在创业过程中保持了作为科技公司该有的专注和创新活力。

谈及人工智能，蒋韬表示人工智能的落地一定要和场景结合，目前还没有到达通用模型的阶段，机器也在不断地学习。（小凡）

以下为对话实录，经网易科技编辑处理：

1、2B行业一定是未来发展，模式会越来越好

网易科技：欢迎来到2018第五届网易未来科技专访间，坐在我们身边的嘉宾是同盾科技的创始人董事长蒋韬先生。近些年同盾科技发展速度非常迅猛，可以简单讲两句原因么？

蒋韬：我觉得同盾发展快的原因有几点：

一、同盾科技在创业发展的过程中保持了一个科技公司该有的专注，我们没有做非常多的产品线，也没有做过多行业的扩展，坚持专注在金融领域发展我们的产品。产品这一块也是聚焦在分析和决策，人工智能分析和决策的产品之上。我们不会从事金融业务，不会做外包的工作。我们非常知道我们应该做什么，不应该做什么，把我们有限的资源投入到行业里面，这样对公司的发展非常有利。

二、公司保持了一个非常好的创新活力，我们从最早期像智能反欺诈产品，主要是防范账户和交易欺诈产品，到后续进入到智能信贷风控、贷前反欺诈、智能催收再到后面进入到智能语音交互技术去做智能催收，可以看到我们的产品线在不断的更新，几乎每一个季度都有推出新的产品，推向市场，我觉得这个也是同盾可以快速发展的重要原因。

网易科技：最近有大家很关注的2C巨头上市，您觉得对于2B领域这一块未来会怎么样？

蒋韬：2B行业一定是未来趋势，2B模式未来一定会越来越好。第一个现在中国的用工成本越来越高，大的金融机构包括大的企业他们是不可能自己投入专业人才去开发特有的工具和产品，一定会依赖于外部的专业公司来做这个事情。第二个对专业人才专业团队产生的产品尊重程度、认可程度也是在提高的，他们的付费意愿也是在提高的。第三个我们也看到在各个行业包括在金融，政府，其他的企事业单位他们正在从传统模式向人工智能、向大数据时代去转变，这个过程中其实需要专业的团队去帮助他们完成转变，我觉得这个对于2B公司来说是一个机会。

我认为2B公司是专注在一个或者是两个特定的行业深耕，帮助这一行业的效率大大提升，成本快速下降，给行业带来价值，这也是2B未来会快速发展的一个点。

网易科技：市场空间有多大呢？

蒋韬：我觉得可能非常大，所有的行业都需要2B，举个例子，像金融，国家现在强调金融机构一定要风险自主可控，做好风险管理是金融机构赖以生存的根基和核心，所以各家金融机构在风险以及在用户分析投入是在快速增长的，特别是一些传统金融机构之前在这一块的技术能力相对比较弱，所以这也是像同盾这样类型的公司快速发展的一个基础。

网易科技：方不方便具体举个例子。

蒋韬：比如，一个人在线上申请信用卡，这个时候金融机构要去预判这个人是否有欺诈可能性，同盾可以帮助金融机构做模型，结合模型工具去分析他的历史行为数据，针对历史数据和当前的数据去做模型评判其个人意愿，是真的申请信用卡的客户，还是为了骗取额度，这就需要像我们这样的专业公司来做。

第二，也有金融机构在用同盾的系统，帐号B向帐号A转账，怎么判断转账的动作是他本人发起，而不是账户被别人盗用。盗用这个账户把钱转走，和这个卡的主人的转账行为动作一定是不一样的，行为模式一定是不一样的，这个也会利用我们的产品技术，类似于这样的场景很多。

网易科技：同盾的客户有比较成功的案吗？

蒋韬：不管是交易反欺诈的技术，信贷风控技术，还是智能催收技术，签约银行总数已经超过250家，保险公司超过60家。此外我们还在为整个中国包括汽车金融、小贷公司、信贷公司这些领域超过数千家以上的金融机构提供服务，在这一块的覆盖面我们是市场领先的。

2、人工智能的落地一定要跟场景结合

网易科技：现在大家都在谈人工智能互联网，您是怎么看人工智能落地？

蒋韬：同盾目前已经形成了以人工智能、泛安全、信贷科技为代表的三大技术体系，目前同盾主要利用图像识别、文本识别、智能语音、深度学习等技术。将人工智能技术与信贷和反欺诈各场景应用深度融合。

我们的理念是人工智能必须与场景结合，除了技术之外，还需要对智能的场景有足够了解。人工智能必须要跟特定的行业结合，才能解决这个行业的问题，我觉得现在还没有到通用模式这个阶段，通用型是非常难的，我觉得还很远，机器也是在不断的学习。

网易科技：就行业来说人工智能跟传统行业结合当下最需要的是把各个场景的问题给解决了？

蒋韬：人工智能的落地一定要跟场景结合，这个是必须的，先把一个个的行业问题解决。

AaaS可以提升模型效果降低投入成本

网易科技：同盾近年来提的一个新的概念AaaS（智能分析即服务），您是基于什么样的理念提出的AaaS？

蒋韬：我们知道互联网领域有SaaS、PaaS和IaaS三大服务模式，AaaS就是沿袭这个概念，AaaS是“智能分析即服务”的云平台。将大数据、人工智能、机器学习、云计算和移动互联等技术与风控相结合。相比于传统的功能性服务，AaaS平台实现了技术和理念的进化和跃升。

智能分析服务平台拥有一个多层次的系统构造，最底层是存储端，包括实时的、离线的数据存储。

底层之上搭建了机器学习平台，包括监督型和非监督型深度学习的一些平台。

再往上是基础的应用平台，包括像决策引擎、自动化的建模和训练平台。

最上一层是应用层，针对客户的使用场景可以分为很多类。在信贷风险场景下，分为贷前、贷中、贷后，智能催收各个产品服务；在欺诈风险场景之下，包括账户、交易、营销、内容各个产品服务。在客户的分析、客户管理场景下，有新客服务，末客激活、交叉销售、差异化定价等环节服务。

网易科技：AaaS这个系统目前推动的情况怎么样？

蒋韬：它不光是一套系统，也包括模型，目前的效果还是非常不错的，国内有非常多的消费金融机构包括汽车金融机构都在使用。

网易科技：您是怎么说服他们使用这个系统，去了解这个理念？

蒋韬：客户买单无非基于两点，第一你能帮他解决成本问题，第二做的效果确实比他自己好。现在金融机构所有采购的过程都是要评估效果的，评估效果大致有两种类型，一种是找历史的表现数据，第二种是直接上模型，和现在的模型并行跑，之后他看你的模型效果跟他的模型效果对比结果，如果你的模型能够发现他发现不了的欺诈风险，那你的价值就存在了，同时他能发现的欺诈你这边已经覆盖了，你又能发现他以前没有发现的。

网易科技：效果有没有比较量化的可以简单描述一下吗？

蒋韬：账户和交易的欺诈风险我们可以把它降低到万分之一以下，甚至是十万分之一以下，信贷交易表现最好的时候，优秀的模型能够帮助客户提升30%，一般也能提升三五个点。

网易科技：传统风险信用风控系统的情况是怎么样？

蒋韬：各家都不一样，根据他们自己的客群，自己的训练能力也不一样，我们只是在它的基础上去做增量，为增量做服务。

网易科技：现在能不能举几个客户的例子？

蒋韬：客户满意度是2B公司真正能够长期发展的一个基石，2B公司的核心价值不是在于销售额每年翻了多少，而是这个公司跟你合作一年之后第二年的续约率，如果公司的续约率高于90%，一定会成为一个常青的公司。如果你的续约率可能只有50%，但是销售收入增长的非常快，企业未来一定会出问题，续约率这个事情对2B公司还是非常重要的。2B公司就是你服务了这家客户，满意了，就会推荐你另外一个客户，口碑非常重要。

守住初心得始终，盈利自然水到渠成

网易科技：刚刚提到保险，银行客户，都是一些比较传统的客户，为什么会选择同盾？

蒋韬：近几年可以看到不论是国有四大行、大型股份制银行、城商行、中小银行还是民营银行，都不约而同纷纷大力拥抱金融科技，构建自身的大数据和智能风控系统，将风控能力提升为行方核心竞争力，行业将其称为“大象的觉醒”。

现在绝大多数银行已经深刻认识到金融科技对自身的积极作用，与第三方科技公司合作，典型代表就是同盾科技这样的科技企业，在保留核心业务的基础上，尽可能保持优势资源，银行借助科技公司的能力，全面提升自身的科技能力。

同盾能够为银行提供贷前、贷中、贷后全流程解决方案，有用户增长服务、反欺诈和信贷风控三大产品体系，有近百种细分产品，此外我们还能提供方案设计、业务咨询、专家经验协助等多种服务。

当然，最终能够打动银行的还是看同盾对他们业务的提升作用，金融业务尤其独特性，科技提供的就像是一帖药，如果有效，大家会来反复找你，如果无效，你白送给人家都不要。

同盾已经为超过两百家银行提供服务，我们跟银行的合作无论是量级还是合作内容，都在不断深化和提升。