智能音箱只是偶然性产品? 未来语音交互什么样？

苹果HomePod发布后，智能音箱市场又迎来新的一轮升温。无论是科技巨头还是创业公司，无论是硬件厂商还是内容服务提供商，无论是平台提供方还是技术提供方，都在围绕智能音箱打造一套完整的生态体系

苹果HomePod发布后，智能音箱市场又迎来新的一轮升温。无论是科技巨头还是创业公司，无论是硬件厂商还是内容服务提供商，无论是平台提供方还是技术提供方，都在围绕智能音箱打造一套完整的生态体系。智能音箱也被赋予了更多功能，除了听音乐、百科知识、控制家电之外，还被接入了更多第三方服务，比如购物需求、基于LBS的服务：叫快递、叫出租、叫家政等等。

不过，对于智能音箱未来发展形态，智能音箱是否会成为智能家庭的控制中心，智能音箱可能会增加的应用场景，用户画像会是怎样，智能音箱是巨头的市场还是创业者的天下，如果智能音箱洗牌的话，谁会最先被洗掉？……对于这些问题，业内似乎有了更冷静的思考。

网易科技第49期五道口沙龙邀请到了灵隆科技副总裁方律、蜻蜓FM技术总监金鑫、思必驰CMO龙梦竹、小米智能服务总监王刚、顺为资本副总裁段誉、海知智能创始人兼CEO谢殿侠?、出门问问公司产品副总裁林宜立、Sugr米唐科技创始人兼CEO宋少鹏，这些分别来自平台方、硬件厂商、内容提供商、技术服务提供商、投资者的专业人士，对上述问题进行了阐述。

Echo与国内智能音箱用户差异

Echo可以说是智能音箱成功的典范，只要提到智能音箱必提Echo，而且国内智能音箱评测也总会对比上Echo。但对于Echo与国内智能音箱市场的差异，龙梦竹认为，国外更重视从0到1的基础创新，而中国的优势在于从1到N的未来应用级创新。她认为，中国肯定会有产品超过Echo，这是值得期待的。

方律表示其实差不多，Echo使用用户和国内用户都是使用点播内容比较多。另外，国内目前越来越多O2O服务，比如购物服务等。

而宋少鹏则分享了Echo用户经历的三个阶段：第一阶段，最早的一批尝鲜用户是科技极客，以男性为主，时间是2015年，大概是35岁甚至以上；第二阶段：2016年开始介入到更广义的消费人群，女性用户开始增加，从35到50多；第三阶段，2017年开始进入到更广义的消费者，男女比例居中入门年龄开始下探到20几岁。

出门问问则预测大概有几类人会购买自己的音箱：第一类是科技极客人群；第二类为年龄偏年轻的人，父母有小孩的可能会关注一些，给孩子买；第三类则是年轻学生和白领。

3-5年智能语音的交互形态？

龙梦竹认为，Echo是一个偶然性的产品，而整个必然发展的方向其实是背后的Alexa，而Echo的未来可能不只是智能音箱，它可能会以电视的形态、以冰箱的形态、以路由器的形态，甚至以一支笔的形态出现。

对此，王刚也绝不认为智能音箱是家庭的中心，未来的语音交互一定会过渡到多个中心，在更远的将来就变成去中心化，不是一个设备，可能是所有设备都具备语音交互能力。

金鑫则认为，语音交互还是很主要的一种交互方式，如果配合图形、图像更好。蜻蜓FM希望用户对内容需求更强，对智能设备操控更多以及个人助理的需求更高。

方律则认为，短期内除了音箱之外第一个适合语音交互的产品耳机，因此会在耳机上有更多尝试。宋少鹏表示大家不要被“音箱”两个字限制了思考，今天的手机已经不是15年前的手机了，以未来若干年音箱并不是今年音箱的概念去看，以这种眼光会看到很多机会，以及很多可以尝试的切入点。

未来呈现最多的服务形态

用户画像有了，用户使用的服务会是什么呢？

宋少鹏表示，目前Echo在典型应用上主要三大类：音乐、时间类、信息类。而出门问问则预测，常用的应用会是听歌、听内容。金鑫认为，内容会是一个非常强的需求，另外一个是外卖。外卖是目标性比较强的需求。排在第三的是对智能家居的控制。

龙梦竹，首先产品会细分，从而导致大批内容会细分。国内现有的音箱产品，一个是小米小爱对智能家居和小米生态链控制；第二个是天猫精灵带来的整个支付、线上体验户有提升；第三是其他产业做的语音笔记类服务会提升。

方律透露叮咚音箱会提供购物服务，但体验并不够好。明年会推出带有屏幕的交互产品，因此购物会是一个主要方向；另外，一个是教育方向，比如与新东方的合作。还有一个是对智能设备的控制。

王刚则表示，第一件想做的是跟微信打通；另外则是做一个开放平台，让开发者可以把自己的应用和需求在小米平台上进行集成。

巨头的未来还是创业者的天下？

国外Echo、谷歌、苹果和微软都相继推出了智能音箱，并占据了更多市场份额，国内国内阿里巴巴出了天猫精灵，京东、腾讯、百度也都在布局。那么，到底最后智能音箱是巨头的天下还是创业者的天下？

谢殿侠认为，国内情况比较复杂，中国人多，市场也比较多元。因此，国内有可能是一两家巨头，再加一些新领域的长尾。巨头的话，谢殿侠认为小米比较有优势。

宋少鹏则认为，智能音箱只是语音交互落地的第一个形态，会迭代出更多形态。如果以音箱这个形态落地的话，腾讯有着天然的优势。而其他领域，小米也会有优势。“巨头之间的竞争也会以场景来进行区隔，就像是移动互联网BAT三家以不同的场景来解决各个场景的问题一样，进入语音交互之后我们也持同样的观点。”宋少鹏表示。

林宜立则认为，在未来这个时代一定是开放的，哪怕是巨头，如果东西是封闭的，最后还是可能会被其他人打败。因此，他认为AI智能硬件的时代还是很开放的。

九成会死掉? 谁会坚持的更久

有数据统计，智能音箱玩家明年会有九成死掉，那么怎样做才能坚持的更久一些呢？

林宜立认为，赚不到钱又没有钱可以烧的公司一定会死掉。“如果做音箱的企业，在价格上没有优势、在体验上没有优势、在渠道上没有优势，那可能真的很危险，到最后真的就会是为数不多好的产品和厂家留下。”林宜立表示。

宋少鹏认为，智能音箱今年刚刚开始，打着智能音箱旗号的企业都已经有很多了，但一定会被市场一点点淘汰。如果要在某个领域有优势，要么渠道、要么品牌、要么用户体验、要么价格成本，想要存活，一定要给用户带来价值。

谢殿侠也表示同意上述观点，但他也表示不管巨头也好还是百花齐放，可能都会持续一段时间。所以有可能明年还是会持续繁荣，除了几个大品牌之外，细分领域、细分行业、细分市场这类的智能音箱仍然会大量存在，也许再过几年竞争门槛高了，但应该会比手机的周期更长一些。

智能音箱技术突破点

从技术角度来说，智能音箱会涉及到对自然语言的理解。语音对话技术近期会有怎样的突破呢？

谢殿侠认为，现有的技术如果限定了领域、限定了场景、限定了使用对象，有足够多的数据，构建了相对比较成熟的图谱，体验的底线会让大家觉得比手机、比任何传统体验要好。

但问题就在于数据这方面，数据脏乱差，对机器来讲，机器的容错率没有那么高，最后给的结果不是想要的。

另外一个是算法本身，在语言理解这个环节也有很大突破，但只是相对很大，什么时候能达到人脸识别或语音识别这样跟人的肉身相比有可比性甚至是超越的情况，还需要若干年探索。

宋少鹏补充道，技术问题分两层回答，一个是眼前的，一个是未来的。眼前的一些实际的技术问题，比如语音的大规模应用还是会面临地域性的问题，中国就是一个很大的国家，全世界又是更大的范围，在这个范围内的地域性问题所带来的语音模型差异、语义模型差异都需要时间和工程去解决。

另外一个更有挑战的是未来科技行业在打造人工智能产品的时候，人文的东西会起到越来越关键的作用。

无论是否是智能音箱的形态，语音交互的市场未来无可限量。嘉宾们均认为，语音交互突破1亿的单位将会是近一两年的事情，发展将会很快。智能语音将会是个蓝海市场。（静静）