Twitter高管解读财报 开始操心用户增长

AS网站目录 木语 北京时间2月6日编译Twitter今日发布自去年11月上市后的首季财报。财报显示，2013年第四季度Twitter总营收2.43亿美元，同比增长116%；净亏损为5.11亿美元，去年同期为净亏损870万美元

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Twitter今日发布自去年11月上市后的首季财报。财报显示，2013年第四季度Twitter总营收2.43亿美元，同比增长116%；净亏损为5.11亿美元，去年同期为净亏损870万美元。

截至2013年12月31日，Twitter月平均活跃用户为2.41亿人，相比去年同期增长30%；移动业务月平均活跃用户为1.84亿人，同比增长37%，占月平均总活跃用户的76%。

财报发布后，Twitter CEO迪克·科斯特罗（Dick Costolo）、CFO迈克·古普塔（Mike Gupta）等高管出席了随后举行的网络电话会议，解读财报要点并回答分析师以及Twitter用户的提问。

以下为问答环节主要内容：

高盛分析师：第四季度用户增速减缓的原因是什么？是第四季度与第三季度相比有特别的季节性因素吗？2014年，Twitter打算采取何种措施加快用户增长？目前1月份你们看到的用户数据能不能反应什么问题？

科斯特罗：去年以前，Twitter用户的增长都是自然增长，并且非常强劲，用户增长对我们来说简直就是自然而然降临的事情。从去年第四季度开始，公司做了很多事情去引导用户增长，特别是在移动端，我们进行了改版，在信息流中整合更多的照片和视频等多媒体内容，让用户更方便地互动，并且将即时通讯的功能更加地完善，增强用户体验以增加用户黏性。

Twitter就像一个地方的中心广场，用户希望和周围的人针对一起看到的事情进行交流和窃窃私语，这是我们要解决的问题，我们所做的一切都是为了让更多的人使用Twitter，我们改进Twitter，但Twitter平台本身的定位属性不需要做改变，我们的任务，只是将Twitter变成一个更好的Twitter。

分析师：不好意思我还是要问以下用户增长的问题，我想知道目前Twitter正在进行或者计划的改变中有没有可能会损害用户增长的？

科斯特罗：在我们进行的改版或者其他变化中，一旦有可能会对用户增长造成负面影响的，我们的测试可以很快地发现这项改变。我们的测试并不是一开始就立刻针对用户本身，所以可以及时进行调整。我们目前的重心就是想办法加强平台的用户黏性。

摩根大通分析师：我的问题也还是关于用户黏性的，但是想了解以下Twitter的时间线(Timeline)的情况，时间线流量第四季度比第三季度出现了下降，这是什么原因？未来会有怎样的增长？另外可否介绍一下你们在电子商务业务方面的计划？

科斯特罗：“时间线”流量指示衡量用户黏性的一个指标，我们还在增加用户每次浏览时间线的价值，也就是说，每次用户浏览时间线时都进行更多地互动性操作，这是我们第四季度重点做的一件事情。我们认为，用户每次浏览时间线时的产生的价值很重要。

关于电子商务业务，我想要提醒大家的是，Twitter平台上每时每刻都在进行着各种各样的交易，有些交易Twitter本身是参与的，比如与AmEx的合作，有些是与Twitter无关的。目前来看，公司还没有关于电子商务业务方面的计划可以宣布，也没有这方面的时间表。

Twitter用户提问问题：Twitter如何在商业化和用户体验之间取得平衡？

古普塔：我们觉得公司能够找到最佳的平衡点。目前Twitter提供的广告都是与用户相关的关联性广告，即使在拥有购物季的第四季度这样的广告主高需求季节，我们也在广告控制和精准度方面非常严格，所以这是我们发展的方向。

分析师：Twitter在加大广告存量方面有何计划？

古普塔：这方面我们没有具体的数字可以分享，总的来说，Twitter的广告相比业内其他公司是非常少的。

Twitter用户提问问题：Twitter收购的MoPub公司第四季度贡献的营收是多少？MoPub的收入都是广告收入吗？

古普塔：大约是800万美元，MoPub目前还是很小的一项业务，但是增长很快，我们将来自MoPub的收入记在财报里“数据授权和其他”收入类别内。

美国银行-美林分析师：可否大致介绍一下，twitter的移动广告业务中，有多少广告存量是在Twitter应用里，多少是来自其他Twitter旗下应用比如Vine?

古普塔：广告主已经从“为什么要到Twitter做广告”转变到了“如何有效地在Twitter做广告”的问题，总的来说，广告主对于他们在Twitter平台的投资回报非常满意，我们的ing准度和广告传播度都在增加，广告主的体验也更好，根据尼尔森和WPP的数据来看，如果一则电视广告中添加了Twitter参与，其效果会更好更成功。