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用户投诉过多 海南航空宣布关闭去哪儿网旗舰店

业界动态 2015-12-31 22:27:05 转载来源: 网络整理/侵权必删

12月31日消息,继中国南方航空公司宣布暂停与去哪儿网合作后,今天晚上海南航空也宣布关闭去哪儿网的旗舰店,原因与南航一致,均为有用户投诉购买退改签出现问题。海南航空表示,“一段时间以来,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等,严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象

12月31日消息,继中国南方航空公司宣布暂停与去哪儿网合作后,今天晚上海南航空也宣布关闭去哪儿网的旗舰店,原因与南航一致,均为有用户投诉购买退改签出现问题。

海南航空表示,“一段时间以来,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等,严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。对此,我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店。”

海南航空宣布关闭去哪儿网旗舰店:用户投诉过多

以下是海航发布的声明:

关于关闭海南航空――去哪儿网旗舰店的声明

海南航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等,严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。

为切实保障旅客正当权益,规范市场销售秩序,我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店,建议旅客通过我司官网、APP等自有渠道购买机票。

海南航空股份有限公司

2015年12月31日

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标签: 用户投诉 过多 海南航空 宣布 关闭 哪儿 旗舰店


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