智能互联网时代电信运营商的机会与挑战

关于 C+行动 作为时代的见证者，我们希望与你一起参与变革时代，面向未来的“C+行动”。 未来是变革进化后的传统企业，在旧基础长出新生态；是风口加速后的创业新贵，长成更大的巨头

关于 C+行动

作为时代的见证者，我们希望与你一起参与变革时代，面向未来的“C+行动”。

未来是变革进化后的传统企业，在旧基础长出新生态；是风口加速后的创业新贵，长成更大的巨头。未来需要什么？未来需要传统企业和创业新贵的携手探索，未来需要碰撞（Collide）、连接（Connect）和合作（Collaborate），这是一个C+才能完成的进化，这是一个C+带来的美好未来。

作为“C+行动”的一部分，新浪财经和新浪科技选取地产、能源、金融、家电、通信等传统行业，进行深入调研并推出“互联网+进化论”系列深度策划，探讨传统行业与互联网的碰撞。 欢迎一起参与：“互联网+”方法大讨论。

经过几十年发展，传统互联网已经在一定程度上进入发展的瓶颈，未来的机会将是全新的智能互联网时代。互联网作为人类历史上一次重要的信息革命，它追求的是自由、开放、共享，把人类的信息革命推向了极致，相距几千公里，人与人之间可以用互联网进行实时、高速度、多媒体、多向交互的信息交流。在这个背景上，人类面临了一次信息爆炸。当互联网发展了几十年，全世界越来越多的人成为网民，互联网已经渗透到社会生活的各个方面。互联网再往前发展是什么？更高的速度，更多的信息？

下一个机会是智能互联网

智能互联网具有高速度移动网络、大数据分析和挖掘、智能感应能力形成的综合能力。互联网和移动互联网是它的基础，但是必须要用数据挖掘、数据分析来整合，而智能感应能力，更让传统的信息传输增加了感应能力，这些能力整合起来，形成的力量是传统互联网不可比拟与想象的。

毫无疑问，智能互联网和传统互联网一样依然需要高速度的网络，这个网络不仅需要高速度，它还应该是广域覆盖，在社会生活任何一个地方都存在，实时和泛在。也就是说，任何人，在任何地方，无论是在家里、办公室还是在移动的交通工具中，在野外，都有网络存在，他可以随时随地利用这个网络。高速度的网络是智能互联网的基础。

除此之外，大数据分析能力完全改变了我们对网络的理解。传统的网络还只是信息传输，我们只关注信息的流动，很少关注信息的存储和分析。因为越来越多的用户在使用网络，甚至生活的所有事情都在这个网络中进行，云存储记录了我们每一次网络活动，访问的网站、电子商务的交易、玩了什么游戏、导航去了何地、看了什么影片……所有的这些信息，都不再像传统世界，发生过，又消失了。在智能互联网世界里，云存储帮助我们记录了一切。因此，对这些数据整理、挖掘、分析，就具有巨大的价值。

最后，智能感应能力开始出现在智能互联网中，智能互联网世界不仅是信息传输，同时它还对人的感知能力进行了完善与补充。以手机为代表的终端产品出现，大量的智能穿戴设备开始慢慢形成自己的力量，智能感应成为可能。一个普通的智能手机，远不再是一个计算、存储与通信的工具，传统电脑的那些基本能力，手机已经具有，甚至超越了电脑的能力。

但是手机最为不同的是，大量的感应器被内置在里面，让手机具有了强大的感应能力，这些传感器包括：压力感应、重力感应、矢量感应、旋转感应、加速度感应、高度感应、方向感应、方位感应、位置感应、影像感应、声音感应、温度感应、红外感应、辐射感应、RFID、NFC等等。这些众多的感应器已经让手机成为一个电脑不可企及的工具，它的能力更加强大。

传统互联网解决了自由的信息传输问题，自由、开放、共享是它的最基本的精神，免费是它最基本的商业模式。传统互联网最核心的力量就是信息传输，这个传输要突破各种限制实现信息自由的传输。在这个系统中虽然也有服务，也在逐渐建立起电子商务，但是它最核心的力量还是信息传输。

智能互联网却增加了对世界的认知和感应，在这个基础上，可以建立起越来越有价值的服务能力。传播是传统互联网的核心，服务却是智能互联网的核心。传统的互联网中，可以有独有的互联网公司存在，它的功能就是做平台和传播。但是智能互联网时代，很少有专门的网络公司，所有的智能互联网服务是和传统行业结合在一起，渗透到传统行业中，形成有价值的服务。

例如，近一两年火起来的打车应用，在传统的互联网时代，是不是可以用电脑和互联网去叫车？其实这个服务也是可以做的，只是使用起来非常不方便。用户打车时不可能带着电脑，出租车上也很难安装电脑，并且联网。手机彻底解决了这一问题，用户手里有手机，他可以随时随地叫车，司机手中也有手机，它可以进行应答。

叫车应用火起来的根本原因不止这些，定位系统让信息推送更加准确，定位系统也可以清楚用户在什么位置，定位和电子地图还可以让用户很清楚看到自己叫的车到了什么位置，离自己有多远。电子支付系统让用户可以到了目的地就下车，下车以后再付钱。

这些功能，没有智能感应和移动网络的传统互联网体系是无法支撑的。更多的智能感应器不但内置在手机中，还会通过可穿戴产品出现在更多的产品中，它们和大数据分析、移动网络一起，将改变传统行业未来的服务能力与服务体系。

智能互联网将创造一个服务新时代

智能互联网不是创造和形成一个新的行业，它一定是渗透到传统行业中，和传统行业结合，提升传统行业的服务能力，改变传统行业的推广和传播能力，令传统行业的能力更加强大。我们相信未来所有的传统行业都要被智能互联网所影响和改造。

同时，在这个智能改造的过程中，互联网又找到了新的机会。在传统的互联网发展过程中，曾经有过新浪、搜狐、腾讯这样的互联网公司，这些互联网公司的核心业务，是和传统行业没有关系的，是单独建立起了一个行业。

但是到了阿里和淘宝这样的互联网公司，它的核心业务就是和传统行业紧密相关，发展了传统行业，它是帮助传统行业提高效率，解决支付，形成远程的业务销售。而智能互联网所支撑的未来远程医疗、移动支付、智能家居，哪个业务和传统行业没有关系呢？

传统互联网一开始把传播当作自己的核心，它的商业模式是免费，通过免费业务逐渐找到收入。智能互联网的核心业务将会是有价值的服务，是提升传统服务的水平和能力。它本身就是有商业价值的，也具有更多的市场空间和市场机会。

未来，哪些领域和行业会被智能互联网渗透和改造？

1.军事领域。军事领域已经被智能互联网所改造。我们都知道新技术总是在军事领域首先出现，也被军事领域广泛采用。互联网就是从军方的阿帕网产生，然后逐渐民用化，最后成为全世界最大的一个网络体系。智能互联网也是首先在军队中开始出现，并且被军队采用，一点点向民间发展。

今天我们看世界军事的发展，大规模的步兵作战，早已经是很过时的理论，而且也很少再出现。在现代战争中起着重大作用的，就是一个庞大的网络体系。除了相互之间进行通信的网络体系，同时还用光缆、移动通信网络和通信卫星构成一个全覆盖的网络，这个网络覆盖了全球任何一个地方。这些网络不仅是提供通信支持，还进行侦察、执行远程打击、管理远程设备。每天我们头顶上都有数颗间谍卫星飞过。从伊拉克战争到最近的所有战争，我们看到军人的身影越来越少，但是器材和设备越来越多，从大规模轰炸，变成了定向、精准的打击。

除了庞大的网络体系在起作用，大数据的分析，每天都在进行着，收集数据，进行对比，进行分析，找到变化，提供有价值的情报。大量的计算机每天在担负着这些工作，使打击越来越精准，打击越来越有冲击性。

未来的战争将是一场智能的战争。一个远离智能互联网产业，靠人去拼的战场，一定只会有屠杀。相信有一天单兵也会变得越来越智能化，甚至只有机器人作战。所有这一切，都不是商业，但是我们一定要知道，这些技术的发展，将会是商业的基础。

2.交通领域。智能交通体系正在开创新的人类出行模式。智能互联网在交通领域的应用，我们已经在导航产品中看到了最初的端倪。几年前，导航还是一个专门的产品，我们经常听到对导航的抱怨，因为地图品质不高，地图没有更新，我们经常被导到沟里了。导航产品还存在着较大的问题。

但是随着4G网络的逐渐完善，地图不再是封装在汽车和手机里的地图，它变成了一个可以实时更新的地图，我们会发现，导航变得越来越精准。除了基本的导航功能，实时的交通路况，周边商业等众多的服务被加入其中。导航已经是一个功能强大、效率很高、用户广泛使用的产品。

从导航和打车应用，我们看到智能交通的第一步。那智能交通的未来是什么？我相信是一个强大的无人驾驶、数字地图构成的一个全新综合管理体系。

首先，所有的汽车出行，必须要由中央控制系统进行控制。每一辆车到达目的地，应该走哪一条路，速度是多少，都需要通过大数据分析和规划，由中央控制系统进行控制。这样，就不会发生某条路已经有交通事故、已经出现拥堵还有车往里挤的情况了。

其次，未来的车一定是无人驾驶汽车。无人驾驶不仅要把人从驾驶状态中解放出来，最为重要的是通过无人驾驶提升安全性。在中国每年死于道路交通事故的人有10万之多，一个主要原因是驾驶员队伍存在很多问题，信息处理和反应能力较差，例如在前车出现事故的情况下，一辆车的驾驶员用眼睛接受光线的信息，再把这些信息输送到大脑，通过大脑进行处理，发出刹车指令。这个指令用生物电通过大脑神经，传达到脚部。这个传输的速度是很有问题的，经常是没有反应过来，车已经撞上了。

要解决这个问题，就要让车变得智能化。无人驾驶汽车上，必须有大量的感应设备，取得道路情况、天气情况、道路质量等各方面数据，不但车需要接受中央控制中心的管理，同时车与车之间也是相通的，前面一辆车刹车，会把后面影响安全距离的所有的车都刹住。

最后，今天的地图也要从模拟地图改变成未来的数字地图。今天的模拟地图只是记录了道路的情况，它是一个极为粗放的记录，而没有重新进行数字编码，无法精确地记录某一点，所以无法给用户精准的指向。

数字地图应该是通过一套科学的办法，对陆地甚至海洋所有的地方进行精准的数字编码。这样我们才能很精准地区分车的来去，能分出车在哪条车道，这辆车应该到达什么位置，而不是一个大概地方。

3.健康领域。智能健康管理让人类的寿命更长。现代社会健康的问题变得越来越复杂，大量的健康问题，不是到了生病才去解决。健康问题其实是需要养成一个良好的生活习惯。

什么是良好的生活习惯？这就是生理协调、环境清洁、饮食均衡、运动适度、睡眠充足、心理平衡。但我们发现，现代人很少能够遵守这样的生活习惯。很多人运动不够，饮食非常不均衡，心理压力大，睡眠非常差。

要形成一个良好的生活习惯，必须要有一定的数据监测，大家要了解自己的身体的情况，然后进行有针对性的干预。

未来的智能健康系统，会包括佩戴在身上的智能穿戴产品。这些智能穿戴产品会是智能手机、智能手环、智能钥匙扣、智能健康卡。通过这些智能设备采集人体和环境的各方面信息，通过蓝牙等低功耗的通信网络将信息和手机同步。

未来在5G技术中，这些信息也可能通过低功耗的通信网络直接传送到网络的云端，在云端的大数据分析系统根据多维度的人体健康模型进行分析，之后对用户进行提示、提醒，帮助用户形成健康的生活习惯。

除此之外，专用的血压、血糖、心电图监测等设备，可以对人体的基本健康信息进行实时跟踪，可以通过医疗大数据系统进行分析，及时发现用户可能出现的病症，及时提醒用户就医或是休息，调整生活习惯。

而大量的数据被综合性地集中在一个庞大复杂的数据库中，进行全面的分析。通过这个体系帮助用户养成良好的生活习惯，同时及时发现可能出现的疾病，在治疗和康复过程中，也可以进行跟踪、提示、提醒与矫正。

智能健康管理和智慧医疗最大的特色是，它不再仅仅是突发疾病时治病。手机和智能穿戴产品帮助做了实时信息的采集，同时大数据帮助了解更细致的身体变化情况。最后这一切转化为服务与治疗手段。

4.家居领域。智能家居不仅是让生活更加方便。智能家居市场已经启动，成为智能互联网的一个重要突破口。家里所有灯、所有插座都可以智能控制，这不仅是方便，同时也有安全和节能的作用。

众多的厂商都在抢占智能网关这个市场。未来的家用路由器，不仅是一个外接互联网的接口，可以通过光缆连接互联网，同时这个路由器会成为一个家庭存储中心，一个家庭智能产品的管理中心。

我们会有大量的数据，包括文档、图片和视频等等，但是分散在电脑、Pad、手机、存储卡、照相机、摄像机等多个产品中，常常一个设备出问题，或是换手机、换电脑，数据都丢掉了。如果存在云端，目前上传还不方便，而且空间也有限。而在自己的家中建立一个存储系统是非常有价值的事。路由器就可以完成这个工作，在路由器中，集成了硬盘，集成了Wifi能力，可以通过管理功能，把所有产品的数据自动地传到路由器上，形成了一个永远的家庭存储系统。(家中的硬盘很容易买一个较大的，而云端其实都是有限的)

除了存储之外，通过家庭网关对所有家居产品进行管理也是未来的一大方向。除了灯和插座，我们家中的空气净化器、抽油烟机、洗衣机、冰箱、窗帘、空调、门窗、马桶都可以进行管理，通过这样一个管理系统，让这些家居用品更加安全、高效，符合我们生活的需要。

目前智能家居已经进入一个爆发点，相信未来三年会有大量同类产品出现，不断提升用户的感受与体验。

5.电子商务领域。移动电子商务完全不同于电子商务。今天的电子商务和传统的商业本质上是没有区别的，只是把传统的超市和贸易市场搬到网上，通过网络进行销售，销售模式与行为习惯和传统的商业是没有区别的。

未来智能感应和电子支付被引入到移动电子商务中。任何人在看到某个产品，比较喜欢、打算购买时，就可以用手机靠近这个产品，进行购买。这样一种转换，用户不需要去逛商店，或是专门找网店，而是看到任何产品，只要想买，就可以马上通过NFC等技术进行识别购买。(这种形态下，商店可能转化为展示厅，而展示厅会在更多地方和更多情境下出现。)

这种情况完全可能改变整个电子商务的格局。一方面因为在产品中内置了识别芯片，这个产品基本无法做假，假货可能会成为历史；另一方面，因为不再需要网店，就意味着不再需要流通渠道，产品本身就是宣传渠道，产品本身就是销售渠道。每一个生产商本身就成为销售商，生产商成为了移动电子商务的企业。这种情况可能对移动电子商务的平台商，对纯粹的电子商务网店都是冲击。未来的产业结构也会发生巨大变化。

除了上面所述，其实公共服务、移动支付和金融领域都会因为智能互联网发生重大变化，效率和能力也会大大提高。

运营商的机会与挑战

智能互联网发展的基础是什么？还是移动互联，一个高速度、低功耗、低时延、万物互联、高安全性、泛在的网络是智能互联网的基础。而这些都需要电信运营商建立一个高可靠的网络体系。以保证所有业务的正常运行。和传统的通信网不同，未来的智能互联网的发展，对网络提出更多的新要求。

高速度。是在4G的基础上，上网的速度可以提升100倍，达到每秒20Gbps。很多人会认为，我们真是需要这么快的速度吗？这样快的速度有用吗？当然用今天的业务要求看5G，这种速度，真是有一点浪费，我们确实不需要这样的速度。但是，我们还记得我们从每秒56Kbps的拨号向ADSL过渡时，我们会觉得我们需要10M甚至更高的带宽吗？那时我们认为，这么快的速度不是很必要。事实证明，不但是有必要，而且是很有必要。业务永远是发展的，只要速度到了，就会有随之配合的业务出现，我们永远不要觉得速度是不必要的。

而且速度的提高，其实不仅是用户感受，速度变得更快，从技术和产业领域更是非常有价值，这样的高的速度，意味了一方面频谱利用率大大提升，以前20M的频谱现在可能利用大大提升，传输能力更强。同时速度做到20Gbps，这意味了，我们技术可以把一些以前认为不可能有商用价值的频谱利用起来，用作移动通信，它的价值如同把塔克拉玛干的地也开发出来盖房子一样。将一些不可能商的资源，变成有价值的东西。我们都知道这样一句名言：有线的资源是无限的，无线的资源是有限的。就是说的频谱资源不足。其实不是频谱资源不足，频谱是大量的，只是我们人类可以商用的资源太少。很长一段时间，我们可以商用的资源在2GHz以下，更高频段的频谱很难使用。但是通信技术的发展，就是把这些资源一点点利用起来。3G才开始发展时，曾经有南邮的教授基于落后的理论，认为3G发展不起来，因为频谱太差。事实上今天4G使用的频谱已经到了3.5GHz，5G一定会把更多的频谱资源利用起来，这意味了人类对于移动通信资源开发能力大大提升。

有必要的一提的，速度的提升，一定会伴随了流量费的急剧下降。有一天，我们1G流量1毛钱，甚至1分钱也不是不可能。

低时延。这也许是普通用户很少关心的一个角度。对于用户的命令，基站用最高的速度反应。今天一个用户手机联上网，略等可能并不是什么痛苦的事，大家都接受这种感受，几毫秒、几十毫秒可能并不重要。5G要做的就是让这个时延做到尽可能小，基站用最快的速度处理用户的命令，最及时地做出反应。这个问题在用电脑上网时，用户根本不关注，等个几秒不算什么，用手机上网，用户也没有太当回事，就是打电话，总要有接通的过程，等待是通信一个正常的行为习惯。但是，对于5G以后智能服务，要求就完全不同。用它来支持导航，一个路口，反应慢了，用户可能就过了路口，掉头，需要很长时间了。尤其是智能交通体系，所有的车都通过中央控制中心进行管理。一秒钟的时延可以会导致一连串的车相撞。因此，低时延是5G必须解决的问题。

低功耗。今年我们大量的智能穿戴产品，基本的思路是通过一个手机相连，再由手机和基站进行通信，把数据发到网上。这些产品基本不可能和基站相联。因为今天的基站解决的主要是语音通信，即使是数据也是把速度做得越来越快，功耗高是自然。但是未来的可穿戴产品是不可能有大电池，在供电技术没有根本突破的情况下，这些产品要与基站通信，需要建立起新的通道，这些通道不提供高速度，但是可以在低速率的情况下，提供低功耗的数据通信。这就可以让很多数据量要求不高，但是对功耗要求很高的产品提供服务。

万物互联。以语音为核心的时代，移动通信支持的链接数是非常有限的，现在中国基站不过支持了12亿左右个终端，也就是每个人有一个或是两个终端，5G时代，每个人有可能拥有5个甚至10个终端，每个基站链进去的设备会增加5倍甚至10倍。大量的可穿戴产品会接入网络中。这意味了未来的设备认证、管理、计费、都会发生巨大变化。5G时代，上网的概念会彻底被忘记，联网才是常态，而大量的可穿戴产品，永远会联上网络中，提供各种有价值的数据。成为智能互联网的基础。

电信业会因为智能互联网发生较大的变化，甚至是局变。一直到今天，电信运营商的主要业务都是较为单一，传统的语音时代，电信业务网络和业务是统一的，业务和网络被整合在一起，到了3G时代，流量导致了网络和业务的分离，电信运营商一直担心的是自己变成管道，这十几年，电信商一直在挣扎，想摆脱管道的地位。经过这些年的挣扎，全世界运营商努力结果证明了一件事，运营商基本上是做不好业务，除了语音之外，目前为止，电信运营商没有一件业务是取得了较大成功。

智能互联网时代，电信网络会形成三层，传输层、管理层、业务层。在最早的电信体系中，这三层是融合在一起。一通电话就包括传输、管理和业务，这三者融合在一起。到了3G时代，传输层和业务层开始分离，电信运营商主要提供流量，成为管道，而业务虽然电信运营商也做过较大的尝试，但是绝大部分不够成功，业务还是大量互联网公司在参与。到了5G时代，除了传输的管道层和业务层，管理层将会变得更加重要，而整合体系都会发生质的变化。在传统的电信中，管理的无非是用户，或是某个终端，基本就是鉴权、计费。5G不仅是用户的管理、终端的管理，同一用户会使用大量的终端，对于不同的终端会采用不同的计费模式，管理会变得复杂，计费也会更加复杂。而管理层和计费层的能力又是和业务层紧密相联。这个过程中，电信运营商是还以传输为核心，或是在传输的基础上，通过管理来影响业务层，形成和业务层更紧密的联系与合作。这在很大程度上会促使电信运营商的分化。守住传输，竞争能力较弱，除了做到传输，在管理层上找到自己位置和突破。

我相信，未来的5年，电信行业会较为稳定，但是2020年之后，随着5G的发展，电信运营商会根据自己的情况进行调整，调整的快慢不同，选择方向不同，会产生完全不同的结果，有的会在发展中获得大机会，有的会面临了衰落。而每一次这种变化，那些曾经较弱，但是富有开创精神的企业，会在变化中爆发与突破。而曾经强大的企业也可能逐渐衰落。

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