炎炎夏日,齐燕的新办公室布置的清新简洁,原木色调让人感觉非常清爽。齐燕是达令的创始人兼CEO,同时也是一位颇有气质的美女创业者
炎炎夏日,齐燕的新办公室布置的清新简洁,原木色调让人感觉非常清爽。齐燕是达令的创始人兼CEO,同时也是一位颇有气质的美女创业者。
虽然号称是“全球扫货”,但齐燕并不认为达令是一家跨境电商公司,而是仍然坚持当初的定位――移动电商平台。
“我们不算是跨境电商,在3万个SKU中,只有不到十分之一是来自保税区渠道,其他大部分货品还是来自传统的进口渠道。”齐燕对站长搜索科技。
据站长搜索了解,达令目前一共有三个仓库,分别在北京、杭州和郑州,其中郑州市保税仓,面积为3000平方米。齐燕透露,达令即将开通深圳保税仓和杭州保税仓。
达令已经在去年12月完成了B轮融资,由今日资本领投, IDG、红杉资本跟投。如今大半年过去了,在电商行业风起云涌的年代,达令发生了哪些改变呢?
齐燕表示,达令在坚持“为中国用户买到全世界好东西”的前提下,在”扩大品类“和”规范买手流程”上取得了突破性的进展。
在去年6月初达令上线之初,其售卖的物品定位是“创意礼物”,当时的名字也是叫“达令礼物店”。在今年年初,达令将品类扩大了不少,在“创意生活”的基础上,新增了“美护”“零食”等热卖品类。
“在移动购物场景下,用户更愿意‘逛’,所以我们采用大数据挖掘的方式,在不断揣摩用户的喜好,推送给他们喜欢的东西。比如,为了吸引和留住用户,我们在同一品类下也不断换新商品,以保证用户的新鲜感。”齐燕称,目前 “达令” 的日订单转化率为 8%,月重复购买率达到3.3次。其中女性用户占 70%,用户的年龄跨度在 15 到 35 岁之间。
既然号称“全球买好货”,那“买货”就显得非常重要。齐燕称,达令的买手分为两类,国外专业买手和国内员工买手。对于国外买手,达令和买手签约并提供订单分成;对于国内买手比较好理解,就是其员工根据品类需求与国外品牌签订合作协议,拿到授权。
“我们在不断规范买手流程,根据上线一年来的运营经验,制定了一套买手准则。国外和国内买手都会根据这个准则来进货,以达到我们的标准。“齐燕称,65%的选品决策来自数据驱动,留给专业买手自由发挥的空间就 35%。
有趣的是,达令在去年12月份的时候引入90后EXO主唱鹿晗作为天使投资人,担任达令公司董事。齐燕透露,鹿晗对于达令的价值远远大于其背后600万粉丝带来的销量。鹿晗的加入给达令带来的变化有三个:第一,安卓市场的转化率和用户留存上有很大的突破;第二,用户的年龄段的扩展,从15岁扩展到35岁。第三,用户群从一线城市过渡到了二、三线城市。
另外,齐燕透露,达令很快就要上线一个类似社区的产品,叫“达令帮”――在每个单品背后,都有资深用户或者达人告诉你使用体验。
日前,在电商中加入社交元素比较常见。比如,不久前母婴电商蜜芽也加入了加入社区元素,让用户晒出自己的单品;考拉日前也在促销中加入晒宝贝赢取促销券的举措。有行业人士认为,这样可以增加用户粘性,提高用户活跃度,进而增加用户在产品上的消费。
齐燕独家对站长搜索透露,在这些改变中,达令的销售额保持着月度环比增长40%―50%的高速在发展。
在融资方面,达令方面表示,目前还在观察A股市场,如果时机成熟,有可能在下一轮融资中引入人民币基金。(苏素)
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