Ultra Testing是一家成立仅两年的科技公司,或许它的业务和其他测试公司没什么两样,但深入接触你会发现它的不同寻常。公司除了20%普通员工,其余80%都是自闭症患者
Ultra Testing是一家成立仅两年的科技公司,或许它的业务和其他测试公司没什么两样,但深入接触你会发现它的不同寻常。公司除了20%普通员工,其余80%都是自闭症患者。
大卫・麦克纳博(David McNabb)就是Ultra Testing的一员。自从2001年麦克纳博获得某高校的计算机科学学位后一个工作也没找到,面试接二连三失败。去年36岁的麦克纳博被诊断出患有自闭症,对他来说,那些会遇到潜在雇主的招聘会无疑是巨大的绊脚石。“我和他们招聘的、想要与之合作的员工有天壤之别。”但五个月前,他在Ultra Testing开启了职业生涯。
麦克纳博说:“对我来说,这绝对是个很好的突破,证明我能工作,能为团队做贡献。”他和父亲继母住在美国伊利诺斯州。多年来,他帮助家里人解决电脑故障,在家全心钻研软件及运行系统。
▲患有自闭症的天才画家斯蒂芬・威尔特希尔
自闭症患者十分聪明。去年,来自Ultra Testing纽约基地的测试小组为Webby Awards找寻系统漏洞。要知道这是一家向来以卓越的网络系统而自豪的公司。
“让我们震惊的是,他们能找到比我们多五到十倍的系统错误。” Webby 集团执行制片人史蒂夫・马尔谢赛(Steve Marchese)说道。“合理利用自闭症患者的天赋是多么明智。”
自闭症患者大多不能和别人目光交流,而且对声音和光线都非常敏感。但也有很多人像麦克纳博这样在重复性工作方面表现突出,比如识别数据模式,发现软件漏洞。
现在他们的这一特点被越来越多的IT企业重视,微软、SAP、房地美和澳大利亚惠普公司纷纷启动项目雇佣自闭症患者。
微软上个月表示将与美国公司Specialisterne合作在华盛顿州雷蒙德市进行一个主题为帮助自闭症患者找工作的公益性试点项目。
“他们具有执着于细节的热情,”Specialisterne执行董事马克・格伦(Mark Grein),在斯坦福康涅狄格接受采访时表示:“他们往往善于掌握流程,改善流程,优化流程。”
SAP自2012年起在全球已经聘请了53位自闭症员工。而它的目标是到2020年自闭症员工要达到员工总数(74500人)的1%。
“自从雇佣自闭症员工的项目启动,我们获得了切实的商业利益”,包括增加生产力,质量提升、客户关系改善、人员管理和创新。SAP自闭症招聘项目负责人何塞・贝拉斯科(Jose Velasco)称。
为了吸纳自闭员工,IT企业开始学习新的管理方法。与自闭症员工的相处往往具有挑战性,作为管理者通常需要加强培训,适应工作场地,采取新的交际策略,接受非传统的工作方式。另一方面,自闭症员工需要适应工作环境以及和同事们的社会交流。
SAP通常在周五会请当地专门机构对自闭症员工进行培训,团队中的普通员工也会有半天的提高自闭症意识的培训,贝拉斯科说。有噪声敏感性的员工,可能佩戴降噪耳机或在一个安静的区域工作。如果一些人感到面对面交谈并不舒服,他们可以与同事邮件沟通。
Ultra Testing的员工分布在12个州,他们大多都在家办公。每周他们会填写一个匿名的包含五个问题的问卷,调查他们的幸福度。至少每季度公司会调整一次工作流程,使员工的满意度最大化。
“我们正试图营造一种相互欣赏的企业文化。”Ultra Testing创始人拉杰什・阿南丹(Rajesh Anandan)说。为了满足服务需求,公司会在每六到八周增加四到五名新员工,其中大多是自闭症患者,他说:“如果我们的公司取得成功,我们会雇佣数百名自闭员工,或者数千人。”
美国疾病控制预防中心统计全国有3.5万自闭症患者,他们惧怕社交却渴望拥有一份工作实现自我价值。一年前SAP聘请查尔斯・霍兰登(Charles Hollenden)解决客户软件问题。他今年32岁,也是一位自闭症患者。几年来他都在处理未令消费者满意的零售和客服工作。他说他的心理缺陷,主要是在维持社会关系中给了他很大压力,也正是因此而妨碍他工作。霍兰登说,“我现在有工作了,”他和他的父母住在宾夕法尼亚州,“我感觉我工作时,就像是在享受我的业余爱好。”
但目前的社会环境对自闭患者的接纳程度还不够高。罗伯特・勒克斯(Robert Lux)是房地美的首席信息官,他14岁的女儿患有自闭症。“必须从我自身做起,打开思维容纳自闭人员。等到我的女儿进入职场的时候,我希望容纳自闭症的公司不再只是少数几家。”
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