陈格雷：错误让web2.0难以盈利

 　　什么是web2.0？这个似乎不再成为问题的问题，也许是解开web2.0盈利出路的根本。在我看来，只要继续将“用户自己生产内

 　　什么是web2.0？这个似乎不再成为问题的问题，也许是解开web2.0盈利出路的根本。在我看来，只要继续将“用户自己生产内容”作为区分是否是web2.0的根据，那么，寒冬之后未必会有春天，甚至可能是冰川纪的出现。

　　现有的web2.0定义是错的？

　　不能将“用户是否自己生产内容”作为2.0的标准，这是我不断观察web2.0网站与1.0的区别后，并在多个营销实践中发现的事实。身为营销2.0精神的信徒，我坚信以“人”为中心是web2.0的核心，而且前途光明，但是，这和“用户是否自己生产内容”是两回事。

　　也许，让 2.0盈利的商业化模式一直都存在，只是被“用户是否自己生产内容”所忽悠、蒙蔽、误导。如果换一个角度，2.0的本质是以人的交往为本，这么看来，互联网上最赚钱的生意——游戏、最赚钱的网站——QQ本来就是2.0的。即时通讯的本质就是人的交互工具，QQ就是最大的SNS；至于游戏，借用玩《征途》的史玉柱的原话：“网游最大的吸引力在社区，在玩家之间的互动。人一多，游戏里必然会形成一个复杂的稳定的社会结构，里面会有他的朋友和敌人，他会舍不得离开……”

　　重新理解web2.0和1.0的区别

　　让我们把无数花哨的概念的外壳和包装一层层剥去，说到底，互联网的最后其实就是两种东西，一个是内容浏览，一个是人的交往。内容和人，这才是区分的标准。以内容为主的，就是1.0，可以靠广告、或者内容收费赚钱；以人的交互为主的，就是2.0，可以靠游戏化增值服务、或者电子商务赚钱。

　　因此，web2.0的根本标准，应该是人的交往关系，现在被普遍称之为SNS，社会化关系网络。

　　博客未必是2.0，播客同样如此

　　这样一来，很多困扰不已的问题都会豁然开朗。比如，博客到底是什么？能不能赚钱？我认为，博客尽管是以用户自己生产内容为主，但不等于一定是2.0。凡是以内容为主的博客，其实就是1.0的，这解释了为什么门户网站能将博客做到最大，因为门户更擅于做内容。还有另一种博客，是以圈子和SNS为主的，那就是2.0的。

　　博客只是一种功能配置，可以1.0也可以2.0，那些指责新浪博客是伪2.0的声音可以歇了，因为这是个伪问题。我甚至认为，博客由于以内容为主，因此更偏向1.0而不是2.0，那种认为博客是2.0代表的说法根本是错的，让博客作旗手，web2.0会找不着北。

　　此道理也适用于视频播客网，播客网也偏向内容，所以也更偏向1.0。最近同时看了很多播客网的内容，发现新浪的播客内容确实是最好看的，因为，其他大部分播客内容都是网民模仿后舍男生或芙蓉姐姐，内容看一个也就差不多了，作为一个口味通俗的网民，我还是宁可去看大量的明星花絮，电视节目片断、电影片断、曲艺段子，因为好看得多，可选择也多。

　　播客，最终会发展为点播电视，还有一部分和SNS合流。

　　BBS也同样符合这个道理。BBS和博客一样，也是个功能配置，可以1.0也可以2.0。从用户是否生产的标准来看，是2.0的，但是，其内容为主的特性，其实是1.0的。除非这个BBS有显著的SNS特征，比如猫扑的大杂烩。

　　内容就是内容，不管是谁生产

　　这样一来，我们可以发现，越是偏内容为主，弱SNS人际交往的用户自主生产内容，越是找不到好盈利模式，比如博客、播客、BBS。为什么会这样呢？只要跳出互联网的局限，道理就很浅显（互联网是一种伟大的工具，但不能改变事物的本质）。自古以来，内容要么是付费购买的，例如书籍、国外的收费电视等，要么是插播广告的，例如电视报纸杂志等。既然博客、播客、BBS以用户生产为主，当然不适合放广告的，因为垃圾内容过多，读者无心看广告，而好的自创内容，本来应该是收费的，却但又被免费掉了。

　　web2.0不一定能赚钱

　　那么，SNS化的、真正的 web2.0网站是不是一定能赚钱呢？不一定。SNS的本质，是网络上的人际交往游戏。这个能不能赚钱，取决于两点，一是SNS游戏的设计能不能粘住用户，二是这个SNS游戏能不能将商业性放入其中，如果放不进去，那其实只是在做公益活动，没钱到底。

　　怎样看出一个具有SNS特质的、真正的web2.0网站能不能赚钱呢？让我们先去分析网络上最赚钱的生意：网游业是怎样运转的。

　　借鉴网游经验

　　去年底，我在为“惊天动地”网游做营销2.0时，花了很多时间研究网游业的结构。“惊天动地”走的是FREE TO PAY的路线，就是和盛大或征途一样，进去玩免费，要获得增值服务时收费，而且收费不菲。大家在此可以发现，网游业在日益向SNS化的2.0网站靠近。

　　让用户掏钱取决于以下简单的三点：一是游戏的基础体验性要好，这样才能先吸引玩家并粘住；二是玩家的欲望和成就感，必须无法得到真正满足；三是要将收费道具或过程设计得极其满足玩家的欲望。

　　web2.0需要人气，但不是用人气换广告

　　用这三点去衡量SNS化的web2.0网站就发现：现在很多web2.0的网站只是把用户当成用户，而不是玩家。所以，他们所犯的主要问题不在于不注重用户体验，而是他们将太多的体验都免费化了，白送给玩家，然后指望人气足了靠广告收费。这是根本的谬误，真正的web2.0一定不能指望靠广告盈利，那是新浪的生意，你们只能赚得一点从大门户网站手指缝里流出来的小钱。

　　为什么真正的web2.0网站不能靠广告赚大钱呢？道理很简单，只要分析用户的时间就明白了。用户的2.0人际交往所耗的时间是极大的，就象玩游戏极耗时间一样。一次2.0交际，相当于10次甚至上百次用户浏览资讯内容（1.0的标准行为）的时间。因此，后者可以产生极大的PV，并且已经习惯于看到广告。而web2.0不可能在人数和PV上与1.0竞争，主要的优势，是在时间和深度上。这样一来，用这个去按广告模式赚钱，价值等于是十分之一甚至是百分之一，十分可怜。

　　web2.0的价值，不是人的眼球经济，而是人的行动经济

　　那么web2.0的价值在哪呢？再拿网络游戏来相比吧。《魔兽世界》，根据暴雪公司的数字，在中国的玩家是350万，这个数字，比起几大门户的注册人数，实在是少得很，但是这350万玩家所产生的收益，是巨大的，足以将九城的股价撑到很高的地方。另一个数字是，根据央视《经济半小时》的调查，由于同一游戏不同国家的汇率不同，仅仅是虚拟货币通过在中国玩家获取并转至海外，其数额就高达每个月二三十亿人民币，这是极为惊人的！尤其和中国web2.0网站现在的收入相比。

　　所以，真正的web2.0网站价值是，每个用户就是一个SNS化的游戏玩家，每个用户带来的收益，应该远远超过靠PV和广告浏览带来的收入。web2.0网站要做的，是把用户变成玩家，网游中卖道具的收入，其实就是SNS游戏中的电子商务，或者是深度的营销沟通。

　　这种情况其实已经有了，QQ就是代表。将QQ赚钱的方式和网游相比，就会发现极为相似。QQ是用即时能讯粘住用户，然后是卖道具，卖Q币，而Q币正在成为虚拟世界的通行货币。

　　那么，为什么那么多sns化的web2.0网站还没有盈利呢？我们必须做出区分，有些是能盈利的，只是时机没到；还有一些，真的只是公益化的游戏，盈利渺茫。

　　web2.0实现价值的障碍，是虚拟与现实的鸿沟

　　阻挡有价值的web2.0网站盈利的最大障碍是什么呢？是虚拟世界还没有和真实世界真正一体化。网游为什么赚钱，是因为玩家愿意买虚拟道具，买 AVATAR（虚拟服装）、买虚拟技能升级。而web2.0网站如果要广泛能赚钱，必须和现实世界相对接，能让用户/玩家在SNS游戏中能直接花钱买到真实物品和真实服务，但是当绝大多数传统企业的渠道、终端还没有虚拟世界有效对接时，一切只是空谈，所谓数据库营销，也只是空中楼阁。这也许是第二人生 SECOND LIFE为什么如此受关注的原因，3D只是手段，第二人生是将互联网变得极象真实世界的一个实验。

　　所以， web2.0网站的盈利，不是来自广告，而是来自最有可能通过虚拟世界兑现或部分兑现的服务或产品，据我的观察，会是招聘、优惠券/卡、保险、金融产品、电子教育培训、专家服务、书籍、娱乐音像产品等，以后，随着无线互联网和销售终端的进入及一体化，才会到达更传统的物品。

　　2.0基础上的1.0，这就是我们的世界

　　抛弃用户是否自己生产内容作为web2.0的标准，是因为内容浏览和人的互动，这两点才是互联网的根本,也是现实世界的根本。

　　1.0的内容永远不会消失，2.0也会发扬光大，因为人们永远同时需要内容和交往。未来的互联网，我相信，会是sns化的、人际互动基础上的内容博览会（无论这个内容来自用户还是企业）。这和真实世界是一样的，因为真实世界，本来就是在人际交往基础上的内容舞台。