站长搜索科技讯 央视《每周质量报告》今日报道称，有消费者在京东商城上买到翻新机。报道称，吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机
站长搜索科技讯 央视《每周质量报告》今日报道称，有消费者在京东商城上买到翻新机。报道称，吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货，但京东客服回应称，目前没有办法办理退货，只可以提供换货服务。
不过，吴女士并没有听从客服建议办理换货，而是在苹果的一个维修中心进行了手机检测，检测后发现机内有修理过的痕迹，机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。随后记者又致电苹果官方客服，苹果方面表示，虽然电商平台上有苹果的产品销售，但不能保证正规的进货渠道，而这台机器三个码都不一样，或是经过改装的。
此后京东正式发表回应声明称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
以下是京东回应全文：
关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应
经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
标签: 供货 来源 正规 可靠 京东 回应 售卖 苹果 新机
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