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亚马逊Prime会员的五大疑团

电子商务 2015-02-04 22:15:13 2 转载来源: 网络整理/侵权必删

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站长搜索讯 两日包邮、附赠海量数字内容的Prime会员制,成为亚马逊垄断电子商务的一把利剑,不过美国彭博财经网站日前质疑称,时至今日,在有关Prime会员制的五个重要数据上,亚马逊仍缺乏向投资人和外界一个明确交代。大约在十年前的一次财报分析师会议上,亚马逊掌门人贝索斯第一次提出了“Prime会员制”的概念

亚马逊Prime会员的五大疑团

站长搜索讯 两日包邮、附赠海量数字内容的Prime会员制,成为亚马逊垄断电子商务的一把利剑,不过美国彭博财经网站日前质疑称,时至今日,在有关Prime会员制的五个重要数据上,亚马逊仍缺乏向投资人和外界一个明确交代。

大约在十年前的一次财报分析师会议上,亚马逊掌门人贝索斯第一次提出了“Prime会员制”的概念。当时,贝索斯将其描述成为一个鼓励消费者增加购买、简单易用的免费快递服务。

2004年,Prime包邮会员制正式推出,到今天已经成为一个略微复杂的服务套餐:年费99美元(比最开始的79美元上涨了四分之一),会员除了更快速免费包邮之外,还可以获得音乐、影视流媒体服务、网络相册,以及数字图书租赁等。

今年在迎来Prime十岁生日时,亚马逊制作了一张信息图,展示Prime的巨大成功。不过,这些数据都是经过精心挑选,目的是让外界印象更深刻,但却没有披露实质内容。

你知道去年亚马逊通过当日达快递服务,卖出了221种不同的牙刷吗?另外,Prime会员每天会订购多达856种商品,不过仍有会员从不使用附赠的其他数字内容服务。亚马逊还披露,Prime会员很喜欢点播电视剧《唐顿庄园》。

不过除了这些琐碎信息之外,亚马逊却没有给Prime相关的最基本问题(这些问题可以很快让人了解Prime现状)给出答案,以下就是其中的五个疑问:

1. Prime会员到底有多少人?

亚马逊从未宣布多少人在使用Prime服务,只是模糊的说“数以千万计用户”,或是今年比去年增长了50%。在此之前,亚马逊曾披露在去年圣诞购物季,共有1000多万用户尝试了Prime,这听上去不错,但是这里边还包括了免费试用、会员资格多人分享以及其他免费优惠。

负责全球Prime业务的副总裁 GregGreeley曾对《华盛顿邮报》透露,在Prime会员制诞生的第一天,就有数千人注册。而五分之四的早期会员,至今仍是活跃用户,保留着早期帐号。

但是所有这些信息均无法回答最简单的疑问,这导致外界观察人士浮想联翩。比如Robert W.Baird公司的分析师塞巴斯蒂安(ColinSebastian),在去年12月的一份调研报告中预测,Prime会员人数可能超过3000万人,另外一家公司“Consumer IntelligenceResearch Partners”则估计美国地区的Prime会员数为4000万人,在亚马逊所有消费者中占到45%。

2. Prime视频的观看数据呢?

亚马逊的Prime视频服务已经小有成就。该部门拿下了两个金球奖奖项,另外还签约了伍迪·艾伦导演一部新剧,另外该部门很快会制作自己的第一部电影。

这些举动是否会吸引亚马逊用户注册Prime会员? 也许可能。

不过如果亚马逊不公布有多少的Prime会员观看了视频,那么外界对于这一服务仍将是一头雾水。根据去年贝尔斯登研究公司的调查,大约四成的会员,从未观看过附赠的视频,另外只有很少的用户,把免费视频列为注册Prime会员的最重要原因。

不仅仅是亚马逊,在用户观看视频的数据上,Netflix网站也是三缄其口,这让传统上从电视台拿到收视率数据的制片公司非常恼火。

这些视频流媒体公司显然不希望机密数据流入外人田。此前,曾有外部公司想到办法,对《纸牌屋》的观众构成进行分析,Netflix得知后很快采取了技术措施,阻止外界“偷窥”。

3. Prime会员会借数字书、听音乐吗?

除了视频之外,Prime会员还可以享受免费的音乐流媒体和数字图书租赁服务,不过亚马逊之前从未披露过详情。

为了庆祝Prime生日,亚马逊最近公布了音乐服务一条微不足道的信息——最受Prime会员欢迎的歌曲是Pitbull和Kesha演唱的《Timber》。

4. Prime会员比普通消费者多花了多少钱?

对于亚马逊来说,Prime属于一个“昂贵的服务”,为了补贴免费包邮和不限量视频,亚马逊损失了不菲的收入。亚马逊还必须每年斥资购买电影和电视剧版权。Prime会员制的动机,是鼓励会员在亚马逊网站增加开支,该公司表示Prime确实起到了效果,但是语焉不详。

RBCMarkets曾在去年夏天对亚马逊用户进行调查,结果发现Prime会员的开支额比非会员多68%。不过,由于重度买家倾向于注册Prime,因此这样的调查结果未必能够证明Prime刺激了会员更多消费。

调查显示,39%的Prime会员表示,注册Prime之后没有增加采购金额。

5. 在未来十年,会有多少Prime用户获得无人机送货服务?

目前还是个未知数,但愿无人机送货成为现实吧。(晨曦)

标签: 亚马逊 Prime 会员 五大 疑团


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