11.11大促来临之际，京东再次升级消费体验：自10月31日起，所有闪购入仓模式商家的售后服务开始由京东“接管”，其他商家也会逐步完成入仓切换。此后，闪购消费者将享受到京东专业的客服、一流的配送以及便捷的退换货保障，同时商家也将受惠于京东售后的优质与实惠
11.11大促来临之际，京东再次升级消费体验：自10月31日起，所有闪购入仓模式商家的售后服务开始由京东“接管”，其他商家也会逐步完成入仓切换。此后，闪购消费者将享受到京东专业的客服、一流的配送以及便捷的退换货保障，同时商家也将受惠于京东售后的优质与实惠。
据了解，京东闪购专注于为品牌商提供全方位解决方案，不仅扣点合理，结算账期短，还以一对一的运营支持，最大限度的服务商家，同时为消费者提供正品低价的精选商品。而在售后服务环节，此前闪购平台主要由商家自主进行售后服务，虽然整个售后服务过程也均按照国家标准完成，但并非“京东标准”下的消费者体验。
此次闪购平台将入仓模式商家接入京东售后服务后，消费者在购买这些品牌商品时即可体验到：京东客服全天24小时的专业服务；京东自建物流体系不仅可以为消费者提供快捷的送货服务，其专业化的配送流程更能最大限度的避免订单在配送过程中的损耗；此外，消费者发起的退换货响应时间也将由原来的3天缩短为3个小时之内，京东上门取件代替了顾客自行寄回，同时京东取件入库后立即为用户退款，让消费者享受到全程无忧的购物体验。
除了消费者获益外，对于商家而言，京东售后同样带来了巨大的便利与实惠。以退换货为例，大多数闪购平台的退换货都是由顾客零星陆续寄回，商家无法集中处理，同时由于一些开箱导致的残品无法界定责任，也造成了商家的损耗。京东售后则通过7地分拣中心定期将商品退回商家，同时承担运费和配送耗损，这无疑为商家带来巨大福利。京东闪购合作商家表示：“京东售后可以带来很多看得到的实惠，这次售后服务的升级，也提升了顾客满意度，让消费者对我们的品牌更有好感，提高了重复购买率，这对于我们来说是更长远的‘福利’！”。
业界人士分析认为，闪购平台开始切换京东售后是“京东标准”的又一次延伸，再次印证了京东服务商家、以用户为中心的价值观和发展战略。
标签: 闪购 逐步 切换 京东 售后 一站式 服务 助力 消费
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