网上淘保姆：家政服务与电子商务的结合

　　家政服务与电子商务结合家政服务与电子商务结合，开创线上付款线下消费新模式

　　家政服务与电子商务结合家政服务与电子商务结合，开创线上付款线下消费新模式

　　请月嫂，雇保姆，是否可以不去家政服务中心呢？完全可以，新一代的网购高手，已经开始了网上“淘”保姆。方便而且各种家政服务明码标价，一目了然！

　　在刚刚过去的中秋国庆长假里，家政服务市场供需两旺，出现了家庭保洁工需求翻番，月嫂得提前一年预约的现象。一位雇主在论坛发帖，讲述了“十天换了3个保姆”的惨痛故事。

　　淘宝推家政服务

　　在淘宝网上搜索“家政”或“保姆”，和家政服务相关的网店大概有2000多家。根据淘宝网的数据显示，9月7日-10月7日，在淘宝上网购家政服务的消费者超过1200人次。目前淘宝上家政服务公司分布最多的十个城市分别是：广州、上海、襄樊、成都、深圳、武汉、南京、北京、贵阳、三亚；而消费者网购家政服务最多的十个城市分别是：深圳、广州、徐州、上海、北京、武汉、济南、三亚、佛山、郑州。

　　对此，有家政公司负责人表示，他们既有实体店，也在淘宝上发布家政服务信息。由于网络信息量大，分类细，特别容易获得年轻人的青睐。再加上如今保姆短缺，网购保姆已是大势所趋。

　　家政服务网店明码标价

　　淘宝上的一些网店，甚至将保姆的照片和本人对号入座，连月工资、“运费”都一一标注。比如一位“王阿姨”，41岁，南京人，持有南京好苏嫂证书。”标价3000元，“运费”由卖家承担；钟点工标价15元，交通费也显示着由卖家承担。记者联系这位网店掌柜，掌柜表示很看好网上介绍保姆前景，就拿这个国庆长假来说，不少保姆选择回家，很多白领就通过网购方式找到保姆。

　　业内人士评价认为，家政服务属于劳动密集型产业，与电子商务的结合，开创了O2O(线上付款线下消费)的新模式，对于传统家政行业将带来深刻的影响。相比传统服务业，电子商务可以记录家政提供者的服务信息，从而提高家政服务业的透明和品质。不过该业内人士也认为，目前网上“淘”保姆尚处在发展初期，很多环节还需改进。

　　年轻人青睐网上“淘”保姆

　　“在淘宝上找保姆，信息量大、方便省事，还免去了中介费！”用网友小婷的话来说，“万能的淘宝上衣食住行吃喝玩乐无所不包。现在找保姆太难，身边有不少朋友都是在淘宝上‘淘’保姆呢！”

　　记者随机采访了100位网友，愿意尝试网上“淘保姆”的占80%。网友昊昊说，自己很宅，有时想请钟点工打扫卫生，但又不愿意出门，网购家政可以满足像他这一类的“宅一族”。昊昊认为，在淘宝上网购，都是要给评价的，如果家政服务不满意，可以直接给差评，这样就不怕家政服务人员不好好做了。

　　|小贴士|

　　网上找家政须知

　　家政服务直接进入到家庭为雇主服务，特别是把老人和孩子单独交给“陌生人”，放心吗？为了打消这样的顾虑，淘宝网本地生活负责人提醒消费者，如果在网上找保姆，一定要判断卖家的当地实体公司的规模及服务水平，同时还要核实服务人员的身份，并查看健康证等相关信息。双方若达成一致，还要签订劳务协议，以维护自身合法权益。目前淘宝本地生活引入的都是有一定的口碑和信任度的家政服务公司，此外淘宝的担保交易体系也能够保证服务的可信和质量。

　　“今后我们还将引入星级制度，保姆好不好，一看她的星级就知道了。”淘宝网本地生活负责人表示，未来淘宝网将对家政服务人员进行星级评定，根据服务人员的专业技能、经验、知识水平等分为不同的星级。