当社区“撞上”O2O，看探路者们如何突围？

O2O热潮在2014年也没有丝毫冷却的姿态，相反呈现出更多垂直化、细分化的趋势， “O2O攻城略地，电商界净土难寻”的论调更是此起彼伏。如今，大多O2O企业都将火力对准了主流CBD商业区，并聚焦于本地生活服务的提供

O2O热潮在2014年也没有丝毫冷却的姿态，相反呈现出更多垂直化、细分化的趋势， “O2O攻城略地，电商界净土难寻”的论调更是此起彼伏。如今，大多O2O企业都将火力对准了主流CBD商业区，并聚焦于本地生活服务的提供。然而，随着CBD商业区O2O竞争空间日趋饱和，被忽略已久的社区则成为亟待开拓的O2O新蓝海。

作为中国人最基本的聚居形式，社区被认为具备天然的O2O基因。从时间属性上看，社区是人停留时间最长的生活单元，衍生出衣食住行等生活需求自然最多；从空间属性上看，社区是物流配送的最小单元，最易满足用户最后一公里的终端服务需求；从价值属性上看，社区居民天然密集，家政、维修、婚庆、交友等生活额外需求更加迫切。

如今，社区服务O2O已经涌现了一大批探路者，下面则选取一些代表来初探社区O2O的切入模式。

1. 房地产商——花样年华

作为社区O2O的活跃分子，一方面花样年华将旗下物业“彩生活”打造成了社区平台服务商，另一方面则通过并购物业公司来孵化自身社区O2O服务。在线上，“彩生活”主要推出如易维修、彩之云APP等为业主提供各类生活、家居服务；在线下，“彩生活”主要是发起小贷公司，为业主提供各类金融服务。

现状：“彩生活”现今覆盖社区数约500个，服务人口约400万，360、搜房网、易居等企业皆与其建立合作关系，“彩生活”已于香港挂牌上市。

点评：作为房地产商转战社区O2O的先驱，丰厚的社区物业资源是花样年华的核心优势。但目前“彩生活”的社区O2O仍处于孵化初期，用户获取仍是其首要工作。

1. 传统互联网——叮咚小区

“叮咚小区”作为一个专注小区生活服务提供的手机APP，由上海丫丫信息科技有限公司一手研发。“叮咚小区”具体的社区O2O落地形式，主要是线上寻觅物业、商家资源的合作，线下则由近百人的地推团队实现业主用户的获取。

“叮咚小区”主要由“我的小区”和“小区周边”两大板块构成。前者重在线上社交引导，包括服务站、号码通、论坛、邻居等内容；后者侧重在线下需求对接，包括二手市场、拼车、家政、家教等服务。

现状：以上海为核心，“叮咚小区”现逐渐将推广力量转移至北京等城市。现今激活小区数量约6000个，并已获得1亿元的天使投资。

点评：“叮咚小区”主打社交牌，并注重引导用户进行线下互动。但在类目方面不具备明显的优势，且深度远远不够，很多服务仅停留在联系方式传递的层面。

1. O2O创业者——E生活

“E生活”是由江苏千米网络科技有限公司打造的一个社区O2O服务平台，平台涵盖充

值缴费、生活服务、差旅票务、金融支付等类目。“E生活”社区O2O布局颇为特别：并未组建自身的地推团队，而是通过招募全国各地的代理商来撬动线下社区网点（如社区周围的便利店、报刊亭、物业等），通过社区网点将线上服务提供给线下消费者。

现状：现今“E生活”合作企业约3000家，社区网点约30000个，近期已完成5000万元的A轮融资。

点评：“E生活”的社区O2O布局思路相对新颖——借助代理商的力量来拓展社区网点资源。但是碍于社区的单体价值有限，如何实现社区规模化、一体化才是“E生活”未来考虑的重点。

除了上述代表之外，越来越多企业开始积极探索社区O2O的N种可能，社区O2O也逐渐从孕育期走向成长期。无论如何，O2O终究要落地，要想从社区O2O的探路者变成领军者，关键之处在于将线上技术性资源与线下人性化服务有机融合、并最终将完美的体验过程输送给社区消费者。谁能先做到这一点，谁便能真正掌控社区O2O的话语权。