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复盘电商世界杯:特色服务借风起势

电子商务 2014-07-17 09:59:42 转载来源: 网络整理/侵权必删

世界杯落幕,电商的世界杯战役也即将收官。在业内人士看来,与“双11”和“6・18”一样,世界杯也是电商企业的狂欢和压力测试

世界杯落幕,电商的世界杯战役也即将收官。在业内人士看来,与“双11”和“6・18”一样,世界杯也是电商企业的狂欢和压力测试。与各类大促主要考验支付和物流系统的承载力不同,世界杯成为电商切入特色服务的东风,夜间配送、互联网彩票和扫码购物等特色服务趁机兴起。

“吃货”与夜间配送

世界杯让一大批吃货浮出水面,不仅火了夜间商业,也让电商测试了一把夜间配送服务。苏宁易购在北上广和南京等城市推出“夜间送”服务,消费者可以在夜间22时到凌晨3时之间进行预约下单,快递员会趁着夜色送货上门。苏宁易购推出了三种套餐方案供消费者选择,价格在30-80元之间,套餐内包括冰镇啤酒、凉茶、薯片、泡椒凤爪、花生和小面包等商品。据介绍,在“夜间送”服务推出期间,苏宁共卖出了8.3万箱啤酒,5.9万箱凉茶,4.2万包薯片,3.1万包泡椒凤爪。

采用社会化物流的淘宝网也没有浪费这个自我测试的机会,与菜鸟网络联合推出“饿急送”服务。据淘宝网方面介绍,在43个发货站点700名快递员24小时待命的情况下,274万消费者浏览了“饿急送”所推出的各类套餐,其中有来自上海的消费者在下订单后10分钟内就收到了内有猪肉干、鸡爪、鸭舌的零食礼包。

有电商业人员认为,夜间配送作为一种差异化的配送服务,拥有一部分用户的长尾需求,但由于需求量不大、成本高,一直没有合适的切入契机。“今年世界杯的时差问题让不少人头疼,不过对于电商来说,这是测试夜间配送服务的极好机会,通过这30多天的测试,企业不仅得到关注度,还可以获得包括用户习惯、配送能力、均摊成本在内的多个数据。”

“剁手族”与移动购物

世界杯期间,电商成为广告大户,京东、淘宝、唯品会等企业纷纷砸下巨资打广告,移动购物成为发力重点。与快节奏的NBA相比,拥有15分钟中场休息的足球赛事,为观众提供了充足的时间去上厕所、吃夜宵和购物。这段时间并不足以让球迷打开电脑精挑细选,但用手机点开App进行扫码购物却绰绰有余。这也是淘宝网将“码上淘”战略放在世界杯期间进行测试的客观原因之一。

优购网方面发布的数据显示,得益于世界杯带来的话题效应,运动品牌商品销售额增幅超四成,阿迪达斯更是在赞助世界杯后宣布,其2014年销售额有望突破27亿美元。在这届世界杯上,阿迪达斯赞助了包括德国队在内的9支世界杯参赛球队,男性消费者成为购买主力。不过,唯品会作为“女性向”电商,也瞄准世界杯商机。以足球与女性消费者的矛盾为切入点,将促销诉之余情感。

世界杯也为家电卖场带来不小利好,在球场边的“索尼4K”大广告的带动下,苏宁4K电视销量增幅达到2000%,冰箱和空调的销售额也有较大增长。值得一提的是,苏宁在淘汰赛期间推出的夜间叫醒服务game call效果颇佳,累计预约叫醒人数超过10万。

猜球与互联网金融

世界杯让互联网竞彩一炮而红,其实同时火起来的还有互联网金融。在过去的33天里,最为成功的营销案例就是京东旗下网银钱包的“有球必应”了,一度刷爆微信朋友圈。京东金融拿出247万元,邀请参与者下载网银钱包免费猜比分,小组赛每场10万元、淘汰赛每场20万元、决赛单场奖金247万元,猜中者平分奖金。由于竞猜无需成本却能拿到真金白银,网银钱包的下载量和用户黏性都让管理层颇为满意。

而京东虽然“土豪”,却也并非无的放矢。在京东的引导下,不少消费者选择将收益放到京东互联网金融产品“小金库”中,不过作为上市公司的京东并未透露相关数据。

与京东类似的还有支付宝服务窗内的“疯狂猜球”,尽管收益只是积分,但比猜比分更简单的猜胜负方式,也受到用户的欢迎。不过与京东追求网银钱包用户的目的不同,已经拥有极大用户群的小微金服更希望通过“疯狂猜球”推广支付宝服务窗,并通过提高用户打开率的方式带动其他业务流量。

北京商报记者 崇晓萌

标签: 复盘 电商 世界杯 特色服务 风起


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