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顺丰官网变脸,优化用户体验

电子商务 2014-05-28 11:10:11 转载来源: 网络整理/侵权必删

近年来顺丰一直动作频频,以“嘿客”、优选为代表的新产品、新服务不断推出,顺丰正在以一种新的面貌面向大众。今日小编登陆顺丰官网(www.sf-express.com)时,发现顺丰对其官网做了全新调整,加之主色调的改变,给人耳目一新的感觉

近年来顺丰一直动作频频,以“嘿客”、优选为代表的新产品、新服务不断推出,顺丰正在以一种新的面貌面向大众。今日小编登陆顺丰官网(www.sf-express.com)时,发现顺丰对其官网做了全新调整,加之主色调的改变,给人耳目一新的感觉。经过小编的一路打探,才知道顺丰在5月25日已经对其官网进行了全新的升级。大家可以一起跟小编去了解一下。

全新官网在内容呈现和用户体验方面,做了充分优化升级。与旧版本官网相比,不难发现新官网的体验流程更加流畅,框架结构更加人性化。从首页的导航栏到具体内容页面的都十分清晰。更注重了以消费者实际需求为导向的内容设置,各项内容分类清晰、操作简单。另外对一些新的业务板块进行了添加,如“速运物流”、“电商服务”等,全方位的介绍了顺丰目前的所有服务,服务菜单更清晰,服务介绍更易读,为用户浏览带来愉悦体验更快了解顺丰。

从网站功能上,新版顺丰官网突出两大特性:一、加强网站功能自助化,提升以客户为中心,提供寄件下单、查询快件、查找网点地址、查询运费、客户端下载等环节的的全流程深度服务体验。二、提升增强综合服务能力,新版官网提供活动促销、会员权益等服务。上线运行之后,新版官网还将会密切关注用户反馈,持续不断对系统进行优化和客户体验提升。

总的来说,小编认为本次顺丰官网改版不是简单的视觉、功能的优化,更多的是理念和思维的转变,再加之为提升客户感知所做的一系列改变,顺丰已经悄然向“以市场为导向,以客户为中心”进行改变,从产品到官网,不过对于立志做百年老店的顺丰而言,这仅仅只是开始。

标签: 顺丰 官网 变脸 优化 用户 体验


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