社会信用体系起步太晚成电商发展桎梏

黄远“电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。”中国电子商务研究中心高级分析师张国平向本报记者表示，尽管经历互联网20年的发展历程，但相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多

黄远

“电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。”中国电子商务研究中心高级分析师张国平向本报记者表示，尽管经历互联网20年的发展历程，但相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。

他同时向记者坦言，社会信用制度的不完善也是其中一个重要原因；要进一步实现我国电商市场的深层发展，必须打造一个真正成熟的社会信用环境。

目前，美国的信用评级已经发展到非常完善的阶段，而我国2002年才启动个人信用联合征信服务系统，在北京建立“信用北京”工程等信用项目。2003年，部分行业才开始建立本行业的信用评级体系，而各电子商务网站自身的诚信体系建设也不过是近两三年的事情。

尽管许多网络交易平台建立了各自的信用评价制度和信用体系。无论是淘宝网、拍拍网还是其他电子商务交易平台网站，它们的信用评级体系大体一致。即：交易完成后由买方对卖方销售的商品及交易过程进行评分，系统根据卖方获得的评分以及交易量、投诉量对其进行评级，但大多基于行业交易数据，但美国等则是直接与银行、信用卡等为核心的社会信用体系挂钩。

从电子商务企业数量来看，国内一些知名的电子商务企业率先建设了第三方担保、评级制度，加入了网络诚信联盟，还有很多中小企业没有在这些方面有所突破。而美国的信用评级则覆盖所有企业。

从个人消费者来看，电子商务企业的评级制度只是针对在其自身网站上参与交易的顾客，基本上是各自为营，缺乏普遍的约束力。而美国的个人信用评级则针对所有个人，适用于任何网站。

此外，我国电子商务企业的第三方机构主要由网站本身和一些银行、企业构成或干脆由第三方企业充当。在第三方担保制度里，充当第三方机构的必须由有绝对权威的银行或政府部门组成，而有利益关系的企业应退出。

“信用等于财富”，去年底，马云在上海复旦大学论道保险金融时表示，“中国今天不缺金融，也不缺各种各样的方法，但是我觉得中国缺一套消费者、年轻人的信用体系，把这个体系建设好，自然而然就会发展。”

马云认为，通过互联网的大数据，我们可以对一个人的信用进行掌控，这样就可以做很多事情。“互联网金融本身是建一个有信用的体系，要跨越今天金融机构做不到的事情，那就是把信用体系建好，利用大数据、云计算，利用所有你能够获得的资源，把每个人、每个企业的信用建好。这套信用体系的数据一旦建设好以后，无数的金融机构将会利用这套信用体系百花齐放。”

如何提升互联网交易所具备的信用度，如何鼓励虚拟空间中的诚实守信？在多位互联网业内人士看来，互联网金融行业的发展和完善，将是目前解决互联网行业信用体系问题的一个路径。