苏宁主推三种人才：知识型、专业型、开放型

“如果说苏宁第二个十年的成功是以人才工程先行、人才战略成功为基础，那么第三个十年的规划实施，更要以人才工程、人才战略为前提和先决条件。”面对新的发展要求，以及“云商模式”战略转型需要，苏宁根据自身发展的科技化、多元化、国际化的特点，对于人才培养类型提出了三个方向：知识型、专业型、开放型

“如果说苏宁第二个十年的成功是以人才工程先行、人才战略成功为基础，那么第三个十年的规划实施，更要以人才工程、人才战略为前提和先决条件。”面对新的发展要求，以及“云商模式”战略转型需要，苏宁根据自身发展的科技化、多元化、国际化的特点，对于人才培养类型提出了三个方向：知识型、专业型、开放型。

科技苏宁与知识型员工队伍

苏宁从空调专营、3C家电全国连锁走过了20年的历程，期间经历了上游厂商封杀大户掌控终端的冲击，经历了全球金融危机营销变革的挑战，在充分竞争的零售行业，全国性、区域性的竞争更是家常便饭。新十年，互联网对渠道的冲击虽然看不到，但每时每刻、无处不在;物联网的服务应用虽然听不着，但于无声处、触手可及。这就是新科技带来的新经济，新技术带来的新渠道。苏宁已经处于一个蓬勃发展的知识经济时代，要么转型变革、创新适应、引领未来，要么落伍衰退、淘汰出局。站在新技术应用、知识经济发展的起跑线，苏宁的行业积累、资本储备远远领先任何国内外的同行，能否把这种先发优势巩固扩大为持续的发展优势，关键在于未来苏宁的员工结构、人才素质的变化。知识经济时代需要苏宁科技转型，科技苏宁发展需要知识型苏宁人才。

知识型人才不同于经验型人才，要能够适应未来竞争环境，突破行业既有的定势，利用新的零售技术，建立新的零售渠道，开创新的零售模式。苏宁营销变革、服务创新、渠道再造等一系列新的发展方向，需要大批知识型人才，发挥创意思维，实施创新举措，创建未来的企业价值。

多元苏宁与专业型人才队伍

新十年，苏宁遵循横向专业协同、纵向资源一体的原则，相关多元投资，超电器经营，去电器发展。苏宁的事业范围涉及商业、地产、酒店、IT、金融服务等诸多产业，消费品经营拓展延伸至百货、超市、图书、家居等全品类商品。面对多元经营的新布局，各产业、各行业的专业化人才队伍建设是苏宁成功的关键。

在长期自主经营的商业零售领域，针对人才培养，苏宁形成了敬业投入的人才选用标准。在未来多元发展中，同样要关注敬业和投入，但要有一个前提条件，必须要首先关注相关的专业知识和相关的专业技能。没有专业的敬业是滥竽充数，没有技能的投入是资源消耗。有真才实学的专业人才、行家里手，和苏宁优秀的管理干部一样，是企业的核心骨干、关键人才。

面对企业的多元化发展，苏宁必将引进越来越多新产业、新行业的人才，苏宁原有的管理干部不可避免地要进入新产业、新行业，不可避免地要面临外行领导内行的新课题。面对这些新的挑战，一方面要学习、学习、再学习，积极接触新专业，把握行业的本质和趋势;另一方面要创新、创新、再创新，以组织创新、管理创新，有效领导新产业、新行业的发展。实践证明，外行的人不能做内行的事，但外行的人可以管好内行的人。只要充分专业授权，认真行业比较，严格结果导向，丰厚绩效奖励，外行就一定能领导好内行。

百年企业，经营以市场为导向，产业涉足与时俱进;百年人才，人才以社会为源泉，人才源源不断。人才因企业而成长，从士兵到将军;企业因人才而发展，从小公司到大企业。回顾过去、展望未来，每一个时期的苏宁与每一个时代的苏宁员工结缘，形成价值共创利益共享、缤纷多彩永续经营的苏宁。

国际苏宁与开放型干部队伍

新十年，苏宁不仅要实现科技转型、多元拓展，而且要在海外市场开疆辟土，逐渐建立涵盖周边国家、欧美发达地区以及新兴市场在内的国际苏宁新版图。立足中国高速成长的本土市场，凭借后发优势的管理技术应用，苏宁在全球零售业建立了领先的资本、管理竞争力。把资本和管理这种潜在优势转化成现实的国际市场地位，关键在于苏宁管理团队的国际化。苏宁的国际化，关键是人才的国际化，是外向型、开放型干部队伍的建设。

国际化管理人才和干部队伍建设，一靠外部引进，二靠内部转化。无论是外部引进还是内部转化，最大的障碍是跨国家的文化融合挑战。面对今后可能进驻的诸多国家，面对诸多的地域文化，苏宁不可能改变多样的外部环境，唯一能够做的就是改变我们自己。面向国际、面向未来，必须建立起积极进取、开放包容新的苏宁企业文化。

企业文化的内核源于企业创建者的人生观、价值观，其具体表现又和企业所在的行业属性、地域习俗、社会特征交相呼应。伴随着时代的变迁，伴随着企业跨行业、跨地区发展，苏宁的企业文化必将进一步升华深化。放眼企业的历史长河，苏宁的企业文化不是变与不变的问题，而是变什么不变什么的问题。

苏宁创业起步并长期致力于零售经营，店面零售是面向社会开放的窗口行业、服务行业，明确的开门时间是最起码的要求，与之相应员工要按规定的时间考勤上下班。如今，苏宁涉足虚拟店面，大量员工从事知识生产，虽然店面24小时营业，但员工工作的有效性不取决于上班时间的起止，而是取决于创意工作的时点时长。营销为纲、全员皆商的传统，使得苏宁非常注重统一步调、统一着装，未来苏宁跨地区、跨行业发展，统一着装既不符合地域文化属性，也不符合苏宁多元化经营属性。世界上最严谨的军队组织，其陆海空军服各有特色。在最庄严的国家两会现场，56个民族个性着装、争奇斗艳，形成了完整意义上的中华民族。

苏宁的企业文化变化的是外在形式，不变的是内在本质。社会化苏宁的内在价值导向不会变，但中国的苏宁会向世界的苏宁迈进。执着拼搏、踏实严谨、敬业投入的工作作风不会变，但弹性工时、居家办公也会因需而变。