为何扎克伯格总是口无遮拦而库克喜欢藏着掖着？

BI中文站 8月16日报道苹果首席执行官库克喜欢把一切秘密都藏着掖着。他最近在接受华盛顿邮报采访时表示：“我们一直认为，人们喜欢惊喜

BI中文站 8月16日报道

苹果首席执行官库克喜欢把一切秘密都藏着掖着。他最近在接受华盛顿邮报采访时表示：“我们一直认为，人们喜欢惊喜。我们的生活中太缺少惊喜了。”

据库克以及他的同事埃迪·库（Eddy Cue）称，由于想给人们惊喜，结果人们总是低估了苹果保持竞争力的能力。

当苹果的竞争对手站出来宣布它们的未来计划时，苹果总有给人留下一种后知后觉的印象。

库克上周接受Fast Company采访时称：“因此我们不会专门召开一个发布会来向人们展示未来数年的发展计划，我们只向人们展示我们即将推出的东西，而且我们想让开发商们为他们正在做的事情感到振奋。”

不管库克是有意还是无意，他所说的“未来数年的发展计划”恰好暗讽了Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）最近的行为，因为后者正好在F8开发者大会的开幕演讲中公布了Facebook未来十年的发展计划。

那么，为什么Facebook总是喜欢先说再做而苹果喜欢三缄其口呢？

Facebook的商业模式建立在鼓励人们相互之间分享生活中的一切事情上面，如果Facebook自己都不能与十多亿用户分享它的秘密，那不是显得太虚伪了吗？

如果给用户们留下虚伪的印象，那对Facebook是没有好处的。它的宏伟志向是将自己打造成一家强大的公司，一家能够让下一个十亿人上网的公司。如果不能留住用户们的心灵和思想，那么它就无法实现这一愿望。

况且，人们每天都要通过Facebook来做很多事，比如与亲朋好友聊天，塑造公司的公共形象，保存和回忆重要的个人信息等等等等。当Facebook做出重要改变时，它可能会伤害到很多边缘化社区，或者迫使人们去面对创伤记忆。Facebook已经逐渐意识到，不管给人们提供惊喜是多么地好玩和有趣，都不应造成人们意想不到的后果。

Facebook已经屡屡在这方面得到教训。在2014年底，它因为对用户进行秘密地心理实验而遭到批评；最近，它又被迫公开了“趋势话题”（Trending Topics）的工作方式，因为它被指控刻意屏蔽了保守党的新闻来源。这些经历都令Facebook非常尴尬。

当Facebook开始意识到它掌握的力量时，它也开始明白一个道理，那就是它不能既保守秘密又赢得信任。

与此同时，苹果主要生产智能手机、平板电脑、计算机和智能手表。不管苹果下一步准备做什么，来自客户的压力并不是很大。如果苹果能够在发布新产品时给人们带来惊喜，这总是令人高兴的事。

不管是新款iPhone还是苹果汽车，苹果坚信为了给人们带来惊喜而保守秘密比事先公布产品计划更有价值。按照库克的逻辑，这意味着苹果永远也不会让人们提前获知公司未来准备推出的新产品或新功能并为此感到欣喜，而是引导和鼓励用户们专注于公司正在销售或即将发布的新产品和新服务。

虽然我们可以为了到底谁对人类社会产生的影响更大而争论不休，但是我们可以肯定地说，Facebook对于人们日常生活中彼此交流的方式产生的影响更大。这是一种强大的能力，需要小心操控。（编译/林靖东）

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