应用商店正在走向衰败 聊天机器人才是大势所趋

站长搜索讯 6月13日，如今应用生态系统的现状还远远称不上“健康”，现在距离我们上次听说有年轻人在大学宿舍或公寓中开发出诸如Snapchat、Instagram以及Uber这些价值数十亿美元的应用，并一夜成名的故事似乎也已经过去了多年。事实上，苹果引以为自豪iTunes应用店已经被少数几款应用主导了多年，就比如Facebook、谷歌(微博)旗下一系列应用、Snapchat、Uber以及Spotify等

站长搜索讯 6月13日，如今应用生态系统的现状还远远称不上“健康”，现在距离我们上次听说有年轻人在大学宿舍或公寓中开发出诸如Snapchat、Instagram以及Uber这些价值数十亿美元的应用，并一夜成名的故事似乎也已经过去了多年。

事实上，苹果引以为自豪iTunes应用店已经被少数几款应用主导了多年，就比如Facebook、谷歌(微博)旗下一系列应用、Snapchat、Uber以及Spotify等。而且根据应用经济市场数据解决方案提供商AppAnnie提供的数据显示，2015年5月到2016年4月这段期间下载量最高的20款应用几乎没有出现过变化，上述应用也从来没有跌出过这一榜单。

市场营销公司Tapdaq CEO泰德-纳什（Ted Nash）表示：“在过去3到4年间顶级应用的排名几乎没有任何变化，这意味着应用店正走向衰亡。”

众所周知，苹果当地时间周一即将在旧金山举行一年一度的全球开发者大会（以下简称“WWDC”），而这一大会被许多为智能手机、平板电脑、电视机以及智能手表开发应用的开发者视为自己的“救命稻草”。

目前，iTunes应用店中大约有150万个应用，谷歌Play商店的应用数量也大致如此。对于那些希望取得成功的开发者而言，他们在很大程度上需要依靠苹果的官方推广、第三方测评以及用户的口口相传来获得发展。就现有模式而言，应用大致可以分为三种，它们分别是免费应用、付费应用和应用内购买应用。

苹果一直以来都会从开发者应用销售中赚取30%的提成，但有消息称该公司正在调整自己的销售结构，并希望在本届WWDC为应用开发者推出新的盈利模式。比如，对于那些通过订阅赚钱的应用（就比如Netflix或HBO），苹果高级副总裁菲尔-席勒（PhilSchiller）在日前接受The Verge采访时透露，在用户订阅某一应用超过一年后，苹果应用店所抽取的佣金比例将从30%降为15%。此外，苹果还将引入店内付费搜索广告服务，这一服务将主要被作为出版商的工具进行推广。

Lightricks公司联合创始人伊泰-泰斯顿（Itai Tsiddon）表示：“如果你希望基于任何一个计算平台认真开展一项业务的话，找到合适的盈利手段是必不可少的。”

据悉，泰斯顿早在2005年就推出了一款名为Facetune的美化软件，用户则大多是通过口口相传或者第三方的好评知道了这一应用。虽然这一应用当前的售价仅为3.99美元，但Lightricks每年却能通过这一应用获得1000万美元的营收。然而，泰斯顿恐怕只是少数的几个幸运儿之一。

“现行应用商店内的应用发现机制完全是瘫痪的。如果你开发了一款全新应用，但没有得到谷歌或者苹果的官方推广，那将非常困难。”位于洛杉矶的应用开发者客户体验专家迈克尔-施耐德(Michael Schneider)说道。

全新挑战

当然，如今的应用经济依旧有钱可赚，而苹果应用商店也依旧是开发者的最佳投放平台。

市场研究公司App Annie副总裁法宾-尼古拉斯（Fabien Nicolas）表示，应用开发者在2015年总计获得了410亿美元收入，而这一数字会在2020年增至1000亿美元。其中，Snapchat和Uber不久前获得的18亿和35亿美元融资很好的说明了这一应用市场经济的繁荣。

此外，尼古拉斯表示与谷歌应用店Google Play相比，为iOS平台开发应用的开发者赚取的收入比前者几乎多了一倍，且这一趋势已经持续多年。2015年，消费者在苹果应用店消费了超过200亿美元，这意味着开发者在苹果抽成后依旧拿到了140亿美元的收入。

不过，未来的应用开发者或许会面临新的挑战又或者说是机遇。

过去数月，包括Facebook和微软都表示，应用程序开发最辉煌的时间已经过去，可以模拟人类互动的聊天机器人、软件编程才是未来的大势所趋。在今年4月召开的F8开发者大会上，Facebook为拥有9亿用户的消息应用Messenger推出了聊天机器人服务，该服务可以帮助用户方便的完成购物衣服和买花等操作。

不过，外界对于这一服务的评价只能算是喜忧参半。科技媒体The Verge和Gizmodo均表示，这一服务的实际体验令人沮丧，且价值不大。对此，Facebook解释称该服务仍然还处于早期阶段，应用分析人士也认为这类聊天机器人的服务质量会随着时间的积累而逐渐上升。

值得一提的是，施耐德所开发的免费客户援助应用Service就内置了类似的服务，这款应用可以帮助用户自主同航空公司的客服人员进行沟通。施耐德表示：“我们之所以继续发布应用是因为它能带给客户最好的体验。但我们依旧计划使用聊天机器人，并最终将这些功能整合到Slack和Twitter等服务中。我相信，传统应用经济还未死。”

按需洗衣应用Washio首席执行官乔丹-梅茨纳（Jordan Metzner）则认为，聊天机器人会帮助应用变得越来越好。

“这一服务是有一定价值的，比如我们可以利用聊天机器人调度Uber车辆，且人工智能技术会进一步加强这些应用的实际体验。”梅茨纳说道。

平心而论，传统应用依旧拥有着自己的市场，而聊天机器人则拥有着在未来同传统应用分庭抗礼的潜力，只是现在还不是。因为它们现在在某些互动场景中的表现非常棒，但在其他一些场景中的表现却又非常糟糕。（汤姆）