“互联网+”推动转型 e-ICBC发力互联网金融

――中国工商银行加快实施互联网金融战略[作为最大的商业银行，工商银行正在在这场变革中担纲起引领者和主导者。自今年3月份以来，工行正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行]近日，中国工商银行正式发布了全新的手机银行服务“工银融e行”，致力打造一个全流程综合金融服务平台，为客户提供全方位、多样化的移动金融服务

――中国工商银行加快实施互联网金融战略

[作为最大的商业银行，工商银行正在在这场变革中担纲起引领者和主导者。自今年3月份以来，工行正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行]

近日，中国工商银行正式发布了全新的手机银行服务“工银融e行”，致力打造一个全流程综合金融服务平台，为客户提供全方位、多样化的移动金融服务。随着国家“互联网+”行动以及促进互联网金融健康发展等相关政策的深入实施，互联网金融正在迎来新一轮的强劲成长。作为最大的商业银行，工商银行正在在这场变革中担纲起引领者和主导者。自今年3月份以来，工行正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行，并逐步提升e-ICBC的价值创造能力、服务品质和普惠水平，构筑起了以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态为促进实体经济提质增效增添新动力。

工银融e行手机银行全面升级

工行有关负责人介绍，此次“工银融e行”手机银行全面升级，将对工行和非工行客户全面开放，原工行手机银行客户及个人网银客户可以直接登录使用全新的手机银行服务，没有工行卡或者没有注册过工行手机银行的客户只要有固定的手机号，也可注册使用。

在服务功能方面，工行全新推出的手机银行突出智能化的理念，为客户提供了安全、贴心和一键式的金融服务体验。一是清晰展现客户账户及投资理财信息，比如客户的借记卡、信用卡、工行卡、他行卡实行一个界面展现，张张一目了然。投资理财界面投资金额、收益、期限直观展现，对于适合客户特点的人气理财产品实行排队推荐，客户可以非常方便地选择自己中意的产品。二是全面优化了客户常用功能。比如全面整合工行账户以及跨行转账汇款流程，客户录入信息后，由系统自动判断账户信息，转账汇款三步即可完成。三是为客户提供全面的移动生活服务支持。比如全新上线的工银e缴费平台，使客户可以非常方便地缴纳水、电、煤、气等日常生活服务费。移动“惠生活”服务，则实时为客户推荐工行各种优惠活动，以及手机充值、机票酒店预定、医疗服务、缴纳交通罚款、无卡取现、网点预约等各种便民服务。此外，工行全新推出的手机银行还提供转账汇款智能管理、无卡他行客户注册、个性化定制、关联交易快速定位、金融信息实时更新、购物一键支付、悬浮窗式在线客服、同步链接融e购网上商城、社区化客户分享机制等多项实用特色功能，方便客户移动化的日常金融服务及投资理财需求。据介绍，“工银融e行”品牌涵盖工行手机银行和个人网银服务，新版手机银行推出以后，工行将尽快推出新版开放式个人网银，分别为客户提供移动端和PC端金融服务。

互联网金融品牌正式亮相

今年3月，工商银行在国内商业银行中第一次完整发布了e-ICBC互联网金融品牌，经过半年多的创新实践在互联网金融创新方面取得了长足的进步，形成了更清晰、更完善的互联网金融发展战略，可以称之为e-ICBC的2.0版。工商银行发布的“e-ICBC”互联网金融品牌主要包括业务领域已涵盖B2C、B2B、B2G（集团采购）的融e购电商平台；银行与企业、银行与客户、银行内部实时沟通的“融e联”即时通讯平台；实行业务、客户、平台全面开放，实现整个网上业务全部直销的融e行平台。这三大平台集中承载工商银行的互联网金融业务，并作为面向客户的主要应用入口，通过开放共享机制，形成一个服务数亿客户群的互联网金融新生态。

相关数据显示，今年前9个月工商银行融e购交易额已经突破5000亿元，预计年内融e购交易额将稳超6000亿元，明年计划突破1万亿元，严格坚持商品质量的宗旨使融e购深受客户欢迎。“融e联”用户目前已达200万户，下一步将进一步优化功能，形成一个信息丰富、交互及时、安全可靠的社交型金融服务平台，明年将为数亿级存量客户和新客户提供融e联的信息沟通和客户服务。融e行的升级版将破除手机银行和网上银行的围墙，通过业务开放、客户开放、平台开放，实现整个网上业务的全部直销，让工行与非工行客户都可以登陆平台办理相应的业务。目前工行1.65亿的手机银行客户量和2亿的网上银行客户量及450万亿的交易量已经居国内同业首位，基于网上银行全部直销的融e行新版本发布后，客户数预计还会有显著增长。与此同时，工商银行依托三大平台的建设和互联网金融营销服务的新机制，实现了融资、支付、投资理财三大产品线快速发展，其中具有小额、便捷特色的“工银e支付”产品，客户数近6700万户，今年前9个月的交易额超过1200亿元，其每秒上千万笔的并发交易处理能力在业界首屈一指；在投资理财领域，“工银e投资”是目前国内银行业中唯一面向个人投资者的投资交易平台，今年以来的交易量近2500亿元。

加快互联网金融发展战略

工商银行董事长姜建清表示，工商银行互联网金融升级发展的战略是：以金融为本，创新为魂，互联为器，构筑起了以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态，为促进实体经济提质增效增添新动力，为推动自身经营转型提供新引擎。

工商银行发展互联网金融始终坚持服务实体经济的本源。工商银行在推动e-ICBC过程中，坚持把自身在互联网技术以及跨界融合应用等方面的创新实践和比较优势，积极转化为服务实体经济的新模式、新手段，真正让工商银行的互联网金融联通工商百业、惠及千家万户、服务国计民生。工商银行突出加强了对小微企业、“三农”等实体经济薄弱环节的支持，通过将互联网金融的普惠特性与自身信贷经验相结合，创新开发了“工银启明星”科技贷款、河北白沟箱包批发市场租金贷款、四川和安徽茶叶贷款等特色产品，帮助小微企业和涉农商户提高融资可获得性和降低融资成本，积极服务大众创业、万众创新。突出加强了对扩大消费和消费升级的支持，在融e购上陆续建设了旅游频道、汽车城、购房中心等子消费平台，并在其中嵌入线上消费信贷服务，有效将潜在消费转化为现实消费，将消费需求转化为消费信贷需求，更好发挥消费对经济发展的支撑作用。突出加强了对新兴业态培育和公共服务模式创新的支持，通过打造服务政府机构、集团公司以及贯穿企业供应链上下游的云平台，开发针对服务医院、学校等特定领域的APP及金融服务，促进了社会服务和企业经营的便利化，带动各行各业实现“互联网+”的升级发展。