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网民太情绪化 “青岛大虾”持续火爆

业界动态 2015-10-10 07:18:09 转载来源: 网络整理/侵权必删

今天,报章披露,前几天传言跑路了的“青岛大虾”店主被找到了。消费者说,还欠我一个道歉

今天,报章披露,前几天传言跑路了的“青岛大虾”店主被找到了。消费者说,还欠我一个道歉。至此,青岛大虾从国庆假期一直火到了又一个周末,近千万网民参与讨论,还不肯从热搜榜上退场,生生打破了热点事件在网上存活不超72小时的生死线。

想跟小伙伴讨论“踢屁屁”时,朋友圈在说青岛大虾;要为屠奶奶获诺奖点赞时,朋友圈在说青岛大虾;想传递点儿苏树林被查“你懂得”的默契时,朋友圈还是那盘虾!当然,还有漫天飞的恶搞文、段子,“8元一粒瓜子”神马的。来自“新榜”的大数据,到昨天,大虾的热议度就已经完胜屠呦呦和TPP。

物价局负责人被停职,四部门没等上班就治好了“假期综合症”,火速出台相关文件。“互联网+手机+社会监督”再一次完胜。原因何在?

当然要从最大变量入手。最大变量就是现在每个人都手持“话筒”。被宰的游客当时可以交钱认栽,但转眼就能把自己的经历妥妥地发到网上。网民的同理心油然而生,在微博、微信的作用下聚沙成塔,呼啸而来。事件的公共影响很快就成了台风,超出了有关部门的预期和可控范围。

各位小伙伴都是网络舆论的缔造者,自然也明白什么话题最容易引爆舆论场:一是接地气,只要跟老百姓的吃喝拉撒相关,就会有大量关注;二是可以试着叫醒那些“装睡的人”,互联网上的“民强官弱”,给了我等叱咤风云的生命高峰体验。

用一只虾赔上“好客山东”的口碑有些太贵,但如果看作是为学会“互联网+”时代的社会治理、舆论应对交了一堂学费,就不算白花。事发后,青岛市委书记李群第一时间作出批示,市长张新起主持召开全市旅游工作领导小组(扩大)会议,强调要依法全面治理服务业市场秩序,切实维护消费者权益,提升窗口行业服务质量和水平,营造良好的市场服务环境。

女神舒淇怎么说来着?“我以前脱掉的衣服,要一件一件穿回来。”穿的时候自然比脱的时候要艰难,而这,也是一个凤凰涅的过程。

政府正在每一次热点事件中进步,但还想再问一句,我们的网民小伙伴们,有没有在每一场狂欢中进步?对由我们联手创造的互联网舆论生态,有没有过躬身自省?

法治精神的缺失就是现在网络舆论场存在的极突出的一个问题,这个问题在这次青岛大虾事件中再一次体现。

豁出去挨骂,就跟大家唠唠,这次舆论场中法治思维的缺失都表现在哪里。

一是用成见去判断问题。

此事中公众愤怒的一大导火索就是媒体报道“派出所称管不了”。网上的评论里“渎职懒政不作为”算是轻的,“黑势力保护伞”“警察必然欺压百姓”的指控就“剑剑封喉”了。

后来媒体报道的民警曾两次出警协调、主动联系物价部门、提醒消费者保留证据,甚至包括对民警执法权限的解释等,干脆就被一些网友直接无视了。

互联网上,很多人就是在这样用成见判断问题,用贴标签的“懒办法”来站队发声。凡是贴着“弱者”标签的,如“小贩”、“农民工”、“被强拆者”,就力挺没商量;凡是贴着“强势”标签的,如“官员”“富二代”“开宝马”等,就一律进行有罪推定。

贴标签很简单,了解事实费时费力,于是很多人选择了少动脑子,结果就是离以事实为准绳、以法律为依据的法治原则越来越远。

我们都会喊“依法治国”,但法治社会是大家共享的,也是大家共建的。如果作为社会基本构成因子的我们,都不具备起码的法治思维,那整个社会又怎么法治得了?

二是用无知去理解问题。

这次事件中,有个论调很响亮:“店主敲诈,警方为什么不拘留他?”

你想主持正义不是不可以,但是不是起码搞清楚“欺诈”和“敲诈”的区别,前者是民事范畴,后者是刑事范畴。这种混淆视听的论调,即便是无心之过,也会让大家对我们的司法环境丧失信心。

这样常识性的错误在网上并不少见,但是纠错的少,图噱头而进一步传播的却不少。网友们通过舆论监督推动社会进步该点赞,但一些基本的法治知识还是应该掌握,以免以讹传讹。

三是用情绪去解决问题。

此事中,也看到很多网友留言,要求“取消青岛文明城市”称号。心情可以理解,鞭子抽得狠了才能记得疼,但是法治社会的重要原则是罪罚相当。

大虾事件,确实反应出当地在市场规则制定、监管等方面存在问题,但这问题并没有大到全盘推翻青岛在建设文明城市上的付出和成绩。这样情绪化的宣泄,不但不具有建设性,反而可能干扰正确的解题思路。

从远一点的成都女司机新闻反转、呼吁人贩子判死刑刷屏,到近一点的马云被逼捐、范玮琪晒娃被痛骂,网上的情绪化和戾气真的有点儿太重了。一些在现实正常语境中几乎没有生存空间的极端言论,在网络上却找到了滋长的温床,裹胁正常思维,拉低社会整体智商。

在无需负责任甚至匿名的网络环境里,我们要警惕用情绪代替理性,打着正义和道德的旗号,把网络当成发泄怨气的出气筒。

所谓法治,就是办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法、全民信法。不盲目归因,不搞有罪推定,不一竿子打翻一船人,大家共建法治、理性、建设性的网上舆论环境!

“好客山东”之名,不会因一两次事件而断送,但如果政府不能吃一堑长一智,老白姓也不会一而再再而三地给机会。如果网民总以语言暴力来倒逼政府改革,结果也不可能是双赢。期待良性互动,期待法治理性,期待“中国梦”不只是期待!

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标签: 网民 情绪化 青岛大虾 持续 火爆


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