借好“互联网+”东风 移动医美强势来袭

设想有一天,你突然想去开个双眼皮。你打开手机,浏览各种项目介绍、医生介绍,还有真实案例和效果展示,经过与几个做过双眼皮的网友交流经验,你最终选择了某个医院的某个医生

设想有一天,你突然想去开个双眼皮。你打开手机,浏览各种项目介绍、医生介绍,还有真实案例和效果展示,经过与几个做过双眼皮的网友交流经验,你最终选择了某个医院的某个医生。趁着午休的时间,你去到那里割了双眼皮,然后拍张照放到网上,让网友们看到你变美的过程,还与她们积极互动……以前,我们很难想象出这种场景,如今,有了医美APP,这或将变成我们日常生活中再普通不过的事。

据介绍,医美行业作为新兴的产业形式,已经成为仅次于地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。2014年我国医美市场容量已达到5530亿元。预计到2018年,中国整形市场规模达到8500亿元,发展势头不容小觑。

■新快报记者 庞倩影 实习生 邢垲

借达人切入纯女性社区运营

拥有最多达人的医美时尚社区美黛拉,于2015年1月上线。上线前已经完成了数百万美元的A轮融资。现有145万激活用户,36万注册用户。

“一支半玻尿酸丰了下巴,大家都夸我美”、“做了全切+开眼角,EX还能认出我吗”……十天之内,这样的发帖量在美黛拉有近1万。目前美黛拉的微整分享帖数排行第一,是最活跃、帖子质量最高的微整社区。

在美黛拉,男生被不允许注册。这个站长搜索时尚原班人马的创始团队,想打造的是一个纯女性社区,营造一个温暖安全的氛围。“以往大家对于整容这种事是很不愿意分享的,但是在纯女性社区,大家就会比较容易开口,逐渐建立一种亲密的闺蜜式社区关系。”美黛拉联合创始人张丹萍这样对记者说。

美黛拉还邀请了大量网络红人、时尚达人注册,这些舆论领袖一样的用户,有着非常重要的引导示范作用,吸引着更多用户来分享医美体验。

利用真实案例大数据建立信任

由于医美行业的特殊属性,以及信息不对称产生的供需矛盾,搭建客户与医美医院沟通的桥梁、解决信息不透明的医学美容App应运而生。解决大量医美用户在下单前的认知问题,打消她们的疑虑,才能帮助她们进入消费环节。

“如何回答用户的问题,我们一个是交给社区,通过虚拟货币的激励机制,鼓励用户之间的交流分享。还有就是邀请医生来回答这些问题。另外,我们有客服,客服都是从行业内邀请的,比较资深。”张丹萍说,“市场允许我们做的时间越久,拉的时间越长越好,我们能够形成大数据。”

锐对话

“只要有一个差评,这个项目基本就毁了”

新快报:美黛拉为何现在还未进行任何销售?

张丹萍:目前我们最关注的是社区的活跃度和质量,这个数据最能代表我们的业务逻辑。只要有很多人来发帖,就说明我们这个是个值得信任的平台。大部分同行没有死守着做社区,刚开始做就直接切销售。但是我们和他们想的不一样。信息不对称用户选择难是最大的痛点,我们把社区做扎实了,这是解决售前非常高的门槛。

淘宝创造了所谓的“差评”,建立了一个很好的生态体系。这个生态是要运营一段时间才有作用的。但是医美是不允许有这个时间。只要有一个差评,这个项目基本就毁了。要是不把我们要卖什么理顺,这对平台其实是一个伤害。

新快报:你对移动医疗这个行业的愿景是怎样的?

张丹萍:其实我们一直没有说我们是个整形的App,我们说的是医学美容。医学美容是个更大的概念,很多女孩不接受整形,但是激光祛斑祛痘,热玛吉提拉紧致,她们是很愿意尝试的,也不觉得自己接受了一个“整形”项目。所以医美行业小的仪器类项目会增多,大手术会减少。互联网具有短平快的特点,因为互联网的介入,这个领域价格会趋于合理。行业信息越来越透明,大家的安全感越来越强,越来越愿意尝试,手术的频次也会增加。

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