从哪里看出“超级”？ 超级运营商

作为横跨IT、互联网、电信和投资等多个领域的产业领袖，田溯宁2014年接受媒体采访提出“超级运营商”概念的时候，曾经把“超级运营商”定义为“运营商+OTT”。这个定义很好，也抓到了点上，可是，运营商到底怎么结合OTT？从哪里才能够看出“超级”来？我们还是要向下继续追问

作为横跨IT、互联网、电信和投资等多个领域的产业领袖，田溯宁2014年接受媒体采访提出“超级运营商”概念的时候，曾经把“超级运营商”定义为“运营商+OTT”。这个定义很好，也抓到了点上，可是，运营商到底怎么结合OTT？从哪里才能够看出“超级”来？我们还是要向下继续追问。

一般来说，资源和需求的对接才是商业模式的关键。比如我们说产业互联网也好，说互联网+也好，其实，这都是一个概念。关键还是说将互联网资源、能力和产业、市场的需求如何对接，创造出新的商业模式或者实现更加方便、降低成本等等目的。比如知识、安全、交流都是人的根本需求，而互联网对内容整合、技术实现和数据能力，以及产业资源的链接和整合也都是其特有的能力。所有这样的结合，就跟我们围绕其要去创业一样，关键第一考虑的是市场的需求，其次是要看怎么结合自身资源去做？

围绕互联网，我们都是“某种需求实现”的运营商，运营商也自然能介入进来。比如说对于安全的运营，或者家庭知识中心、游戏活娱乐中心的运营等。运营商对于家庭的最后接入，以及和用户的天然联系，可以说是拓展知识娱乐、安全的家居产品运营商都有天然的优势。当然我们说受制于技术或者能力，那么小米家装不是同样跨界了吗？这又回到了上几篇中我们谈运营商做OTT的体制、管理和和思维的问题。如果自身资源不足，运营商如何在可能的系统方式内，通过联盟合作等方式切入这些领域，满足客户需求和体验，发挥自身价值和网络能力。这也许也正是我们昨天发布的亚信CTO金亚东的文章《电信行业150年后的第二个春天》的可能所在。

“在数字和非数字生活领域，越来越多的传统产业在O2O化，也就是数字化，可以看到这两大趋势将构造一个全新的数字世界，在这个世界中，数字生活产品极大丰富，越来越以个人为中心，但是也高度割裂，缺乏整合，迫切需要有统一的身份管理，进行发现，传播，使用和评价，也就是说这个新世界需要一个超级运营商。”

第二个问题是软的能力和硬的接入问题，运营商要不要定制手机终端，这不是问题，如果运营商跨界去生产手机，那也许就有问题了。关键还在软件、服务能力和用户的深度联接上，在这个基础上运营商要做好扩展、提升用户黏性和服务。同时，想好怎么共赢和利用合作伙伴的资源。

当然，基础还是要把现有服务做好了，在场景之上搭载新的业务与服务模式。所以，运营商资源整合这里面，软件和服务能力开发是基础，场景设计和新业务开发的关键。目前对于运营商来说，管道不是问题，但如何挖掘管道价值，流量透明化、可控制，流量经营和利用数据对用户的感知和服务等方面做好，在这个基础上，进行新业务和商业模式的开发、嫁接。

比如SK电讯成立大数据公司SK Planet，NTT Docomo推出的健康大数据公司 Docomo healthcare，以及涉及到各种商圈应用、教育类、车联网、智慧城市等等方面OTT运营，运营商机会还很多，尤其是在带宽真正提上去和普及之后。

同时，对于所有运营商，也不是都要走同一个模式，我们要去电信化，就要从去同质化竞争开始。这方面，中国电信2015战略重要一个方面就是差异化，要面向新的市场，而不是仅在运营商内部展开同质化竞争。另外，对于运营商来说，对用户而言的存在感，以及新的品牌价值定位，都是非常重要的。在整体品牌之下，如何关注新品牌内涵，以及延展服务的品牌整合，都是运营商需要考虑的。

从海外运营商的实践来看，德国电信已经确定了智能家居作为其未来进一步的收入增长重要领域。德国电信预测到2020年，50%的德国家庭将成为智能家庭，市场规模超过50亿欧元。目前，德国电信和合作伙伴，包括EnBW，EQ-3，Miele公司和三星一起，在开发涵盖能源效率，安全性，智能家居的应用，以及电子健康的生态系统。

在美国，Verizon的家庭监控可实现通过电脑，手机等调节家庭温度，远程查看家里使用激活摄像头，远程锁定或解锁车门，远程开启或关闭电灯和电器等。AT&T也将推出类似的服务，可让你使用手机或平板电脑控制家里的灯光、摄像头、空调和安全系统。安全是该产品的核心，可以实现对家里的7*24小时监控。

所以，对于一个超级运营商来说，怎么利用原有资源和经验，同时抛弃旧有的束缚；如何着眼未来，挑战不断变革的市场，在新的层次上开展竞争和建立商业模式才是关键的能力。

“运营商必须利用一切优势建立存量客户的高频接触点，同时通过快速的合纵连横，在这个接触点上销售消费者最喜闻乐见的、丰富的数字产品。”正如金亚东在他的文章中所说的：“如果传统电信运营商能够以大智慧和大格局，抓住这一轮浪潮，他们最有可能成为产业互联网生态的建设者，从而迎来电信行业150年后的第二个春天。”

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