雷声大雨点小 支付宝红包首秀失手

每经记者 马伟民 发自北京 昨日（2月11日），肩负阿里“红包大战”重任的支付宝迎来年前首秀，但由于对局势判断不足，原本期望的全民参与变成全民吐槽，支付宝红包首秀意外“失手”。 此前支付宝宣布，将在春节期间发放约6亿元的红包

每经记者 马伟民 发自北京

昨日（2月11日），肩负阿里“红包大战”重任的支付宝迎来年前首秀，但由于对局势判断不足，原本期望的全民参与变成全民吐槽，支付宝红包首秀意外“失手”。

此前支付宝宣布，将在春节期间发放约6亿元的红包。然而，期望越高失望越大，昨日，不少参与支付宝抢红包的用户表示没能抢到红包，就连抢到红包的用户也抱怨红包数额低，还掺杂很多购物红包（代金券），现金红包少。

见势不妙，支付宝昨日中午向用户道歉，调整了抢红包策略，取消下午4点和晚上8点所有的购物红包，并分别追加1200万元和1500万元现金红包预算。“我们也是第一次弄，没有经验。”一位支付宝内部人士在某微信群里解释。

昨日下午，支付宝钱包在微博声明，“钱包君”也不敢保证大家100%能抢到，“跪求大家别骂太狠”。

被网民痛骂，匆忙追加2700万现金

据了解，支付宝抢红包活动于昨日早上10点正式开始，用户打开支付宝后，会自动弹出一个时长30秒的小游戏，类似“打地鼠”。屏幕上有很多造型各异的 “红包小人”，用户点击戳中后，“小人”就会消失，并出现另外一批“红包小人”。如果点击的红包小人中有红包，屏幕左上角会有提示，网友把这个抢红包的小游戏称为“戳红包”。

一位支付宝相关负责人告诉《每日经济新闻》记者，原本计划早上10点第一轮结束，有用户开始抱怨抢不到红包、红包金额过小，支付宝很快作了调整，取消了当天所有的总计1亿元的购物红包，并对下午和晚上的两轮分别追加了1200万元现金红包和1500万元现金红包。

然而，下午4点第二轮抢红包活动结束后，仍有不少用户抱怨抢不到、钱太少，有用户甚至晒出自己支付宝账户二维码称，“抢红包太辛苦，是真爱就直接打给我。”

对于是否会取消接下来所有的购物红包，上述负责人表示，目前尚不知情。她解释称，戳小人抢红包并没有对金额作出限制，不少用户抽到几毛钱的红包以及抢不到红包，可能是因为参与的用户过多。不过，她拒绝透露昨日早上10点参与抢红包用户的数据，并表示支付宝在接下来也没有公布参与用户的数据的计划。

“目前可以肯定的是，接下来支付宝还是将以这种游戏 （指戳红包小人抢红包）的方式派发红包。”上述人士表示。

一位不愿透露姓名的分析人士称，去年微信红包火爆，很大的原因在于用户之间互相派发红包和抢红包，官方并没有过多地参与和引导，支付宝希望在今年春节红包大战上实现弯道超车，但拿出的诚意又不足，掺杂了很多营销的成分在里面，导致了在首日红包派送活动中栽了跟头。

“用户不是傻子，能够分辨出红包的价值好坏，用大量阿里旗下产品的代金券和金额非常低的现金红包去包装营销，最终的结果是雷声大雨点小，用户不买单。”上述分析人士表示。

在媒体对6292位用户参与的调查问卷中，有将近75%的用户表示没有抢到红包，超过一半的用户表示不会继续参与到后续的抢红包活动，甚至有35%的用户表示会卸载支付宝。

暴露支付宝在社交领域薄弱

春节临近，腾讯阿里之间的“红包大战”越演越烈。

上周，阿里和腾讯之间的信息禁运进一步升级：微信屏蔽了支付宝红包分享到微信的接口，随后支付宝予以还击，上线了口令红包，用户点击将红包分享到朋友圈后，自动截图并转到微信朋友圈页面，点击发送就能带有红包口令的图片分享到朋友圈，微信好友在支付宝输入相应的口令就能参与到抢红包活动中。尽管目前微信没有对这一方式采取相应措施，但也暴露出支付宝在社交领域上的薄弱。

此前支付宝宣布，将在春节期间发放约6亿元的红包，其中现金红包超过1.56亿元，购物消费红包约4.3亿元。支付宝公布了春节期间抢红包的时刻表，抢红包将从2月11日持续到2月19日，其中16日和17日暂停，2月11日当天将分三个时段发放（早上10点，下午4点，晚上8点）。2月12日到15日则固定为早上10点，而到了除夕当天，将在6个时段不间断发放。

根据支付宝红包的规则，用户在抢红包过程中，还有机会抢到接龙红包，用户可以在一定区间内猜测红包金额，如果猜中了则所有好友平分现金红包，由于难度较大，因此红包的金额也非常丰厚。

不过，除了极少数猜中接龙红包的幸运儿晒出猜中的红包奖金外，大部分人还是战果寥寥。此外，在购物红包上也诚意不足，有用户抢到红包，大喜过望，仔细一看，欧洲游10元代金券，这样的红包，实在让人难以高兴得起来。

《每日经济新闻》记者注意到，在昨日下午和晚上对抢红包活动的预告中，支付宝钱包微博特别强调，“都是现金都是现金”，“没有购物券啦”。