用互联网方式重建整形行业口碑 更美APP刘迪

文/红达为了去做一个安全有效的双眼皮手术，Lisa小姐踌躇了半年时间，特地托朋友找了熟识的大夫。即便这样，Lisa小姐的心中仍然充满了对手术的强烈恐惧感，于是在手术前果断下单买了个家用氧气瓶，做好一切防范工作

文/红达

为了去做一个安全有效的双眼皮手术，Lisa小姐踌躇了半年时间，特地托朋友找了熟识的大夫。即便这样，Lisa小姐的心中仍然充满了对手术的强烈恐惧感，于是在手术前果断下单买了个家用氧气瓶，做好一切防范工作。

“其实，她的双眼皮手术只是微创，创口很小，术后即走，眼部肿胀2-3天便可消失”更美APP刘迪解释说，“这位求美者的故事给我很大的触动，让我觉得用户对这个行业的认知程度非常的低，同时由于行业的差口碑，大家对医院和医生也都不信任了。就想这个微创双眼皮，你越解释风险低，可能越被怀疑动机不纯。”

如刘迪所言，在中国，除了城管，口碑最差的行业当属整形了。虽然口碑不佳，但是需求市场潜力巨大，对于用户来如此的行业形象源于以下几点：

1.医生稀缺，无资质非法行医现象普遍

2.咨询师只对销售负责，存在过度推销行为

3.行业信息不对称，行业数据不透明

4.消费者保障体系不完善，维权难度大

不过，对于如此“惨”的一个行业，刘迪却迫不及待地跳了进来。因为他看到了这个市场的巨大潜力和行业的提升空间。

刘迪目前的身份是更美APP的创始人兼CEO，他于2013年8月创立了美容整形O2O项目：更美。由于过去在春雨医生负责对外合作，刘迪接触到这个行业的市场，并了解到这个市场的需求很大。

刘迪认为，整形是消费医疗最具延展性的行业，且目前市场规模已达500亿，每年增速保守估计在30%左右。目前，行业混乱现状，正好给平台级的企业提供了好的发展机会。

由此，更美APP应运而生，成为独立的行业第三方平台。

其实，更美像是专注美容整形行业的春雨医生+大众点评+淘宝的结合体。借助移动互联网的技术兴起，将有资质的医生和求美者聚集到更美APP这个产品上，让医患可以最大限度的绕开中介，利用碎片化时间直接交流；通过社区论坛让求美者互相倾诉、鼓励、分享、评价，迫使行业数据透明化，促使行业更加开放，让用户有依可寻，为决策提供数据化参考。

对于更美来说平台的参与者之一医生的个人品牌建设非常重要。为此，刘迪解释到：“医生群体是行业运转的中心和核心资源，且本身注重个人口碑，不会出现过度推销现象和滥发案例的行为。更美从一开始就定位要建立一个医患对接的C2C平台，确保双方直接交流。人与人之间的信任度建立要远高于对一家机构的认可程度。也正是这个原因，更美福利频道上线的产品无论是客单低于1000元的高性价比爆款还是客单在2万以上的高端护肤疗程，用户都会同样埋单，而没有呈现明显地价格敏感。

过去互联网医疗领域一直充斥着大量虚假广告，损害用户体验。为了最大程度赢得用户的信赖， 更美在打击虚假案例和广告信息上有着非常严格的标准，刘迪称，为了力保让整形医院市场部的小号无空可钻，一旦发现同一账号多个手机登陆的异常现象，或在留言中透露包含推广类的信息都会被删除或封号。此外，在更美还在APP内设有举报按键，发动用户共同监督、维护社区的纯净。

距了解，经过一年半的发展，更美目前用户数已累计超过300万，福利频道周订单量约1500-2000，月销售额已达3000万，并以周50%的速度持续增长。